Igrač iz Italije nije u mogućnosti da završi KIC proces verifikacije, neophodan za povlačenje, jer je kazino zatražio izvod iz matične knjige rođenih koji igraču nedostaje. Oni tvrde da je zahtev za dokumentom nerazuman jer bi za njegovo pribavljanje bilo potrebno dosta vremena i resursa.
Kazino mi ne dozvoljava da završim KIC verifikaciju da bih povukao svoj novac. Tražili su od mene moj izvod iz matične knjige rođenih, o čemu nemam pojma i košta da dobijem. Osećam se kao da me drže za otkup. Da bih se povukao, moram da provedem ceo dan u lokalnoj skupštini i da platim iz svog džepa. Štaviše, izvod iz matične knjige rođenih je dokument za koji nikada ranije nisam čuo, a nije bio ni potreban kada sam se upisivao na fakultet. I sad da predam ovim nitkovima da se povuku nakon što sam im već poslao svoj selfi? OVO JE APSURDNO.
Poštovani giuli899,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dao sam bankarski pdf od svoje banke sa imenom i podacima i ličnom kartom i takođe i selfi sa ličnom kartom, hoće da me nateraju da jedno jutro odem u opštinu i platim iz svog džepa, nadajući se da ću najradije bi ih ponovo igrao
Hvala na ažuriranju, giuli899.
Da li ste uspeli da pružite dokument koji je kazino tražio? Da li je to prihvaćeno?
Ako vam treba naša dodatna pomoć, javite mi.
da ali ne odgovaraju i kažu da čekaju, situacija ili razlozi nisu jasni, sada spremam upozorenje da pošaljem
Ako se problem nastavi, da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svoju nedavnu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Čekaću tvoju poruku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock