NaslovnaPritužbeBetdaVirada Casino - Dobici bonusa igrača su neisplaćeni.

BetdaVirada Casino - Dobici bonusa igrača su neisplaćeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 20

Iznos: 300 R$

BetdaVirada Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 13/05/2024 | Nije rešeno : 22/08/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je zatražio unapređenje, pretvorio bonus u pravi novac i ispunio sve uslove. Međutim, kazino nije isplatio i takođe je uzeo njegov depozit. Čet za podršku je stalno bio van mreže, a e-poruke su ostajale bez odgovora. Uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju naloga, igrač nije dobio odgovor od kazina. Pokušali smo da posredujemo, ali kazino nije sarađivao, primoravši nas da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što će negativno uticati na rejting kazina. Činilo se da je ova neodgovornost bila uobičajena praksa za ovaj kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobio sam promociju putem e-pošte, napravio depozit i ispunio sve uslove dok se bonus novac nije pretvorio u pravi novac. Ovo sam radio i ranije, i platili su mi, ali sada ne žele da plate. Ćaskanje je uvek van mreže i nikada ne odgovaraju na moje imejlove. Ne samo da mi ne plaćaju, nego su mi uzeli i depozit. Ovo je potpuna pljačka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani Vgrvl1981,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li mi proslediti imejl sa promocijom koju ste primili i iskoristili? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Da li vam je kazino objasnio zašto je vaš dobitak zaplenjen?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom u vezi sa ovim problemom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobar dan, ćaskanje ne radi, nema koristi od 8/5 ne mogu da dobijem pomoć, uvek sam deponovao i uvek povlačio, onda su mi poslali mejl tražeći verifikaciju naloga, pa uradio sam šta su oni pitao i od tada mi nisu odgovorili, ali sada je prošao period od 72 sata koji su mi dali za odgovor, ali kladionica ne želi da odgovori na imejl podrške pošto su mi ga dali

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Dobro jutro, već sam uradio ono što su tražili, uključujući verifikaciju naloga, sada su uklonili opciju ćaskanja uživo i ne odgovaraju na e-poštu koju je dostavila kladionica, već sam im poslao više od 10 e-poruka nakon verifikacije mog naloga . račun i ne odgovaraju, mislim da varaju jer su zadržali sve moje depozite i nisu platili ono što sam osvojio, postoje otisci svih isplata i svi mejlovi koje sam napravio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Možete li da nam kažete da li je kazino odobrio dokumente koje ste poslali na verifikaciju?

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sva potrebna dokumenta su poslata ispravno, identitet, dokaz o prebivalištu, bankovni dokaz, sve u formatu koji su tražili, dali su mi rok od 72 sata da odgovorim, prošlo je 10 dana a niko ne odgovara na mejl nemam podršku od njih

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani Vgrvl1981,

Nažalost, došli smo do tačke kada nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas BetdaVirada kazino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od BetdaVirada kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti