Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije suočava se sa blokadom naloga uprkos tome što ima 488 evra. Iako kazino priznaje sredstva, igrač više puta odlaže da ih primi nakon što pruži bankovne podatke.
Automatski prevedeno:
Beteum Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 488 €
Beteum Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Koristimo ocenu Sveži Kazino za prepoznavanje novih kockarnica za koje je još prerano videti kako se odnose prema svojim igračima. Ovu ocenu dajemo kazinima koja su relativno nova na tržištu, imaju niske prihode i nema mnogo pritužbi igrača.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 8h 24m 0s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dobro jutro, i moj račun je ovde blokiran iako sam još imao novca na računu, 488€. Oni to priznaju. Od mene je zatraženo da dam svoje bankovne podatke, što sam i učinio. Sada me stalno odlažu. Nije korišćen nijedan bonus.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi jablonski1911,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Kada ste otvorili nalog ovde?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup svom kazino nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Hvala na odgovoru, jablonski1911. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili na sva moja prethodna pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
jablonski1911 ima 2d 8h 24m 0s da odgovori
