Igrač iz Estonije optužen je za kršenje Uvjeta igrajući ograničene igre dok je dovršavao opklade na bonus. Odbili smo ovu žalbu jer se radi o sportskom klađenju.
Zdravo!
Stvarno loša pravila o bonusima, upravo su mi oduzeli sve dobitke jer sam igrao ograničene igre: možda mi onda ne dopusti da igram te. Gdje bih, dovraga, trebao vidjeti što mogu učiniti s bonus novcem, a što ne.
Stvarno loše iskustvo. Ne preporučujem!
Dragi Sander,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
Iako moram reći da je lista zabranjenih igara za bonus igranje prilično duga, ako ste svjesni stavljanja oklada na ograničene igre dok kladite svoj bonus, nažalost, u ovom trenutku ne mogu puno učiniti da podržim vaš slučaj . Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati. Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji će spriječiti igrače da se klade na igre s ograničenim pristupom, ali, nažalost, to još nije uobičajena praksa.
Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati me. Smatrate da ste pogrešno optuženi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, hvala na odgovoru!
Samo sam htio upozoriti druge na ovu stranicu! Smiješno je da u 2020. godini imamo još uvijek takvih problema. NIKAD-NIKAD mi nijedna druga web lokacija nije dozvolila da se kladim ili igram slotove ako je to jednostavno zabranjeno. WAYYYYYY previše pravila o betflip kazinu, a također i korisnička podrška bila je previše besmislena pri pokušaju povlačenja.
PRIMJER: iz razgovora između mene i korisničke podrške, koji je konačno odgovorio:
Anna: " Nažalost, već sam vam dala sve informacije o tom pitanju koje imam" ili
Anna: " Razumijem, ali to je ono što mogu reći"
Snimak zaslona chata s podrškom: https://imgur.com/a/sqcZZsV
Čini se tako prevarantskim i osjeća se loše.
Ali hvala na vašoj brizi Petronela Kontos! Znači puno!
Ali također bih želio pitati zašto su mi uzeli 800 € sa stanja, a ostavili samo 47 €. Ali, ja sam dobio prvu sportsku opkladu koja je položena prema bonus pravilima i iznosila je preko 200 €.
Žao mi je, Sander, nažalost, razumijem samo zašto su otkazani vaši dobici u kazinu. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. U vaše ime mogu nastaviti komunikaciju s kasinom i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.
Puno vam hvala na razumevanju.
Dragi Sander,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna bilo kakva pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Samo želim svoj novac natrag, ali kako vidim da je to nemoguće, besmisleno je ići dalje s tim.
Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem s drugim kasinom. Kao što sam ranije spomenuo, budući da još uvijek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i imamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora, prisiljeni smo odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.