Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća da se povuče iz kazina. Bili smo primorani da zatvorimo žalbu jer je igrač smanjio dobitak.
Ova kompanija radi bez stvarne licence i ne povlači novac igračima.
Odbijeno mi je pet povlačenja.
Kažu vam drugačiji razlog svaki put kada pitate gde je novac.
Izgubio sam ukupno 12.000 funti i upravo sam pročitao sve ostale recenzije drugih igrača koje su sve iste.
Moramo da uklonimo njihovu veb stranicu. Moraju u zatvor. Možete li pomoći?
Hvala
Alek
Poštovani Thekingraider86,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li imate bilo kakva povlačenja na čekanju u kazinu ili bilo koji saldo koji se trenutno može povući? Koje razloge vam je kazino naveo kada su odbili vaša povlačenja? Da li ste prethodno završili verifikaciju naloga u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nema više povlačenja na čekanju. Oni koriste razne izgovore kao što imaju hiljade povlačenja odjednom, a njihov računarski sistem isključuje neke povlačenja. Takođe su krivili za to što nema dovoljno novca (povukao sam 100 funti kada je pisalo minimalno 100 funti), a onda je to promenjeno na minimum 500 funti. Međutim, oni su takođe krivili za to previše, da li verujete da je najviše 1000, nisu naveli evra ili GBP i rekli da je 1000 funti više od 1000 evra. Sva moja povlačenja svih 5 su odbijena u roku od 24 sata jer znaju da ću onda ponovo prokockati taj novac i više nego verovatno izgubiti. Veoma je pametno od njih.
Nemam novca koji se može povući.
Završio sam verifikaciju još u avgustu i rekli su mi da sam sve to prošao i sačuvao sam snimak ekrana ovoga. Ja sam potpuno verifikovan.
Mislim da nećemo imati sreće jer ne mislim da su ovi momci kazino.
Mislim da samo dobijaju novac od ljudi i zadržavaju ga. Veoma je pogrešno.
Hvala na pomoći
Hvala na odgovoru, Thekingraider86.
Bojim se da ako nemate povlačenja na čekanju, ne možemo vam mnogo pomoći. Iako razumem da razlozi koje kazino daje moraju biti frustrirajući za vas kada otkažu vaša povlačenja, verujemo da je igrač na kraju odgovoran za svoj račun, stanje u kazinu i sve opklade koje se dešavaju.
Ako ste smanjili svoj bilans, smatrali bismo takav gubitak poštenim i nećemo kazniti kazino iz tog razloga.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru