Igračica iz Južne Afrike je deponovala R490 u Betfred kazino, ali se to nije odrazilo na njenom kazino računu. Uprkos pružanju dokaza o uplati i traženju pomoći od podrške, njen problem ostaje nerešen nakon 72 sata.
Automatski prevedeno:
Betfred Casino ZA - Nedostaju deponovana sredstva igrača.
Automatski prevedeno:
Iznos: R490
Betfred Casino ZA
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 17h 35m 31s
Rezime slučaja
pre 1 nedelje
Prevod
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Deponovao sam R490 sa svog računa u Betfred kazino u četvrtak i to je skinuto sa mojih ličnih računa. Kontaktirao sam damu po imenu Sintiju iz kazino četa, ona je obećala da će rešiti moj problem u roku od 24 sata, ali sada je već 24 sata k3. Ponizno tražim moj.novac se vratio na moj lični bankovni račun koji sam koristio uplatio.Pomozite da dobijem svoj novac, bilo je prerano da moj novac nestane jer sam se upravo registrovao u kazinu.Čak sam poslao i dokaz o uplati, ali su ipak prilično
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Goiomp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
- Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Molimo vas da prosledite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Goiomp,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala na email. Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, Goiomp. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 14 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Goiomp ima 5d 17h 35m 31s da odgovori
Molimo vas da isključite AdBlock