Igračica iz Brazila je ispunila početne uslove za bonus, ali nije mogla da pristupi svom računu ili povuče sredstva. Uprkos našim pokušajima da razumemo situaciju i pomognemo u rešavanju problema, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Otvorio sam nalog u kazinu i pridržavao se uslova za bonus, ali sada ne mogu da pristupim nalogu niti da povučem sredstva. Stalno govori da još treba da ispunim ove uslove, ali to sam već uradio. Bilo bi sjajno kada bih mogao da podignem sredstva, ali ne mogu, a sada ne mogu ni da se prijavim na svoj nalog. Ovo je krajnje smešno i duboko sam razočaran. Insistiram da uložim žalbu banci i izložim ovo na društvenim mrežama - sve je to apsolutno smeće. Mrzim to svim srcem. Celo ovo iskustvo je bilo užasno užasno, razočaravajuće neopisivo.
Dragi Deivili1109,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetFrom kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock