Igraču iz Brazila je blokiran nalog nakon što je pokušao da povuče nagradu sa BetFuri airdropa, uprkos tome što je koristio samo jedan nalog. Kazino tvrdi da je koristio više naloga, što on negira, navodeći da su se mnogi drugi suočili sa sličnim zabranama. Zahteva deblokadu svog naloga.
Učestvovao sam u BetFuri airdrop-u i sakupio 180 hiljada poena. Kada se ispuštanje završilo, moja nagrada je bila samo 56 BFG. Nije bilo mnogo, ali u redu je. Međutim, kada sam pokušao da povučem ove BFG (preko Telegrama), jednostavno su mi blokirali nalog, tvrdeći da koristim više naloga. Telegram je bio povezan sa istim nalogom sa njihove zvanične veb stranice, a ja sam koristio samo jedan nalog, ali sam na kraju bio zabranjen. Nisam bio jedini kome je nalog zabranjen; većini su računi zabranjeni iz istog razloga.
Pa ja imam samo jedan nalog i nepravedno sam banovan iz tog razloga, a sada ne žele da mi deblokiraju nalog.
Samo želim nazad svoj račun, to je sve!
Dragi VesiMarkues,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li molim vas da nam kažete da li kazino ima stvarna sredstva? Ako nijedan aktivni saldo stvarnog novca nije zadržan, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
