Igrač iz Britanske Kolumbije prijavio je nestanak sredstava nakon što je igrao u onlajn kazinu. Uprkos tvrdnji kazina da depozit nikada nije stigao, igrač je dao snimak ekrana uspešne transakcije. Kontaktirali smo igrača za više informacija kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
Igrao sam, onda sam izašao sa sajta i kada sam se vratio, moj novac je nestao. Razgovarao sam sa četom, rekli su mi da nisam u kazinu, ali sam igrao, rekli su da moj depozit nikada nije stigao, ali jeste. Kada sam im poslao snimak ekrana depozita, rekli su mi da ne koriste tog provajdera. Dakle, moj muž se prijavio otišao da položi interac e-transfer da vidi da li možemo da vidimo dobavljača interc transfera koji mu neće dozvoliti da nastavim da ga izbacujem. Kada je otišao da ćaska, rekli su mu da ne radi, probaj drugu vrstu plaćanja koju smo pokušali 2 dana i još uvek ne radi, tako da se dešava nešto sumnjivo
Dragi kailenekouvelas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa OceanBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
