Igrač iz Nemačke navodi da Microgaming slotovi za besplatne okrete nisu dostupni u njihovoj zemlji, uprkos tome što su aktivirani. Podrška kazina tvrdi da slotovi ne rade, čak ni sa depozitom, ali nema ograničenja u uslovima. Igrač se oseća zavedenim. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Prema podršci, microgaming slotovi namenjeni FS nisu dostupni u Nemačkoj!!! Čudna stvar je što FS bez depozita možete aktivirati kao i obično! Kada pokrenete igru piše da je stanje premalo i otvara se meni depozita!
Sada postaje stvarno nečuveno! Prvo, pročitao sam sve uslove itd, nema ništa o tome da su igrači iz Nemačke ograničeni! To ne znači samo da ste namamljeni, a zatim prevareni... Osim toga, prema podršci, odgovarajući slotovi ne rade u mojoj zemlji čak ni sa depozitom! To verovatno nije apsolutni obraz! Šta treba da radi neko ko je eventualno uplatio i onda ne može da koristi FS i većinu ponuđenih slotova!
Mislite da je to namerno
Zdravo Mack424,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betgo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je bonus trenutno još uvek aktivan na vašem kazino nalogu? Da li možete jednostavno da ga otkažete u okviru svog naloga? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da prema uslovima kazina, Microgaming slotovi ne bi trebalo da budu dostupni u vašoj zemlji, jer bonus nije namenjen vama.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
