Igrač iz Grčke je tražio povlačenje, ali nije dobio novac u roku od dve nedelje. Tim za žalbe je objasnio da proces povlačenja može potrajati nekoliko dana ili čak nedelja, i savetovao je igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primio svoj dobitak. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.
Dobro veče. Osvojio sam u ovom specifičnom kazinu i tražio sam povlačenje 2 puta preko jetonvallet-a, pošto je to jedini metod dostupan za grčke igrače, ali moji zahtevi su otkazani. Kada sam razgovarao u ćaskanju uživo, rekli su mi da postoji tehnički problem. Komunicirao sam sa Jetonom, koji me je uverio da nisu dobili novac. Zatim sam uputio treći zahtev za povlačenje, koji je još uvek otvoren, i svaki dan mi se rugaju u ćaskanju uživo govoreći da će platiti svakog trenutka. Hvala vam.
Zdravo ponovo.. kladioničarski ciljevi su plaćeni normalno. smatram da je događaj istekao. hvala
Dragi suflisi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
