Dobici igrača su poništeni i račun zatvoren iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Hej! Otvorio sam račun u betheat kazinu i uzeo €820 povlačenja sa prvim depozitom. Zatim sam deponovao još 3 puta i osvojio 1750€ sa četvrtim bonusom nakon recikliranja. Sada su mi zatvorili račun bez razloga i neće mi isplatiti dobitak. Nisam prekršio nijedan uslov i nisam igrao sa prevelikom opkladom.
Hey! I opened an account at betheat casino and took €820 withdrawal with the first deposit. Then I deposited 3 more times and won 1750€ with the 4th bonus after recycling. Now they closed my account for no reason and won't pay my winnings. I didn't break any condition and I didn't play with too big a bet.
Hei! Tein tilin betheat kasinolle ja otin ensimmäisellä talletuksella 820€ kotiutuksen. Sitten talletin 3 kertaa lisää ja voitin 4. Bonuksella kierrätyksen jälkeen 1750€. Nyt he sulkivat tilini ilman mitään syytä eivätkä maksa voittojani. En rikkonut mitään ehtoa enkä pelannut liian isolla panoksella.
zdravo tapetsu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betheat kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radi – da li su naveli tačan razlog blokiranja vašeg naloga?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello tapetsu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betheat Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about - did they specify the exact reason of blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hej! Moj nalog je verifikovan i igrao sam sa bonus novcem. Igrao sam dozvoljene igre i opklada nikada nije prelazila 5 €, što je maksimalni ulog kada se igra sa bonusom.
Hey! My account has been verified and I played with bonus money. I played allowed games and the bet never went above €5, which is the maximum bet when playing with a bonus.
Hei! Tilini on vahvistettu ja pelasin bonusrahalla. Pelasin sallittuja pelejä ja panos ei noussut kertaakaan yli 5€ mikä on maksimi panos bonuksella pelatessa.
A moj nalog je potvrđen 22.10.2022, tada su mi bez problema uplatili i prvo povlačenje.
And my account is confirmed on 22.10.2022, at that time they also paid my first withdrawal without any problems.
Ja tilini on vahvistettu 22.10.2022, tuolloin he maksoivat myös ensimmäisen kotiutukseni ongelmitta.
Možete li pomoći? Sada su rekli da je račun zatvoren ali da uplatite 1750€ na moj skril, ali ništa se ne dešava.
Can you help? Now they said that the account remains closed but pay 1750€ to my skrill, but nothing happens.
Pystyttekö auttamaan? Nyt he sanoivat että tili pysyy suljettuna mutta maksavat 1750€ skrilliini, mitään kuitenkaan ei tapahdu.
Dragi tapetsu,
Ako je kazino obećao da će isplatiti, sigurno bih čekao najmanje nedelju ili dve da stigne. Takođe, kada na vašem računu nema preostalog stanja, kazino ima pravo da zatvori vaš nalog bez ikakvog objašnjenja. Obavestite nas kada novac stigne.
Dear tapetsu,
If the casino promised to pay out, I would definitely wait at least a week or two for it to arrive. Also once your account has no remaining balance, the casino has every right to close your account without any explanation. Please let us know once the money arrives.
Dear tapetsu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.