NaslovnaPritužbeBetiBet Casino - Depozit igrača je odložen u kazinu.

BetiBet Casino - Depozit igrača je odložen u kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40 $

BetiBet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/11/2024 | Rešeno : 09/12/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 nedelja
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa problemima sa Bitbet kazinom u vezi sa TRC20 depozitom koji je bio na čekanju više od 18 sati. Uprkos tome što su pratili sve protokole i više puta su se obraćali za ažuriranja, dobili su nejasne odgovore i nedostajala im je jasna komunikacija u vezi sa svojim sredstvima. Problem je rešen kada je igrač identifikovao tačnu lokaciju za svoj depozit i zatražio da zatvori slučaj. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon ove potvrde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod




Osećam se prinuđenim da podelim svoje iskustvo sa Bitbet kazinom, jer je bilo ništa drugo do frustrirajuće. Nedavno sam napravio depozit preko TRC20, a ono što je trebalo da bude jednostavna transakcija pretvorilo se u noćnu moru.


Nakon deponovanja značajnog iznosa sredstava, obavešten sam da je moj depozit „na čekanju". Savetovano mi je da sačekam tri sata, ali nakon šest sati bez ažuriranja, ponovo sam se obratio. Rečeno mi je da je moj zahtev prosleđen nadležnom odeljenju i da ću dobiti odgovor mejlom. Nažalost, taj email nikada nije stigao.


Svaki put kada sam kontaktirao korisničku podršku, naišao sam na nejasne odgovore i nedostatak odgovornosti. Tražio sam da eskaliram problem, ali su odbili da daju bilo kakve kontakt informacije za supervizora ili menadžera.


Nakon što sam čekao više od 18 sati od mog prvog depozita, rečeno mi je da adresa koju sam koristio nije povezana sa platformom. I dalje me uveravaju da je moj zahtev prosleđen i da ga odgovarajući tim rešava, obećavajući ažuriranje putem e-pošte. Ovo je potpuno neprihvatljivo. Poštovao sam sve protokole i dostavio sve tražene informacije, ali sam još uvek bez svog novca i bez ikakvog jednostavnog rešenja.


Pozivam potencijalne klijente da budu oprezni i da razmotre ovo iskustvo pre nego što stupe u kontakt sa Bitbet kazinom. Očekujem brzo rešenje ovog pitanja i nadam se da drugi neće morati da trpe isto frustrirajuće iskustvo sa mnom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Beavaerofthem,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetiBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu?
  • Odakle vam adresa na koju ste deponovali?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam što ste odvojili vreme da pregledate moju žalbu. Mislim da sam verifikovan jer mi je bilo dozvoljeno da se prijavim putem e-pošte i mogao sam da napravim depozit. Pored toga, tim za podršku nikada nije tražio od mene da verifikujem svoj nalog. Sada sam krenuo nakon što ste me pitali da li je verifikovano ili ne i otpremio selfi, dokaz adrese i snimke ekrana za plaćanje.

Da, to je bio moj prvi depozit i siguran sam da sam dobio adresu sa njihovih sajtova jer kada sam uplatio depozit, a nije stigao na vreme, odmah sam kontaktirao podršku i onaj koji je primio moj zahtev je *Menadžer podrške* gde mi je rekao da je moj depozit još uvek na čekanju i da moram da sačekam 3 sata pre nego što ih ponovo kontaktiram ako moja sredstva nisu odobrena od njih. Takođe, druga 2 sledeća kolege iz podrške su mi rekli istu stvar kada sam kontaktirao posle pet sati i posle 9 sati i oni su proverili heš ID kao i menadžer. Rekli su mi da je poslato upravi ili šta god da su poslali da odgovori na moje pitanje putem e-pošte i morao sam samo da sačekam da se javim. Išao sam više puta sa istim rezultatom dok mi jedan od njih nije rekao da adresa novčanika ne pripada njima haha ludo i ja sam insistirao na svom zahtevu, a onda mi je na kraju rekao da je moje karte prosledio istim ljudima kao i on rekli su mi prethodni članovi tima. Posegnuo sam više posle tog lažnog poslednjeg odgovora i svaki put kada sam samo otvorio ćaskanje sa njima, činilo se da znaju tačno zbog čega sam tu i samo su mi rekli isto kao i svi i radili su na tome sa timom i ostalim bla bla stvari. U ovom trenutku sam tražio bilo koje sajtove koje sam koristio ili posetio da vidim da li su neki kreirani novcem kako bih se uverio da ih nisam pogrešio jer je ono što se desilo neverovatno i koristim kriptovalutu kao način plaćanja više od 3 godine i nikada se nije suočio sa takvim problemom. Kada sam otišao u istoriju svog pretraživača, mogao sam da vidim da je njihov sajt bio uključen u moje transakcije tako što sam uporedio vreme kada sam ih posetio i vreme kada sam izvršio depozit i sve stranice su se odnosile samo na njih. Posetio sam ih poslednji put pre 5 ili 8 sati, nisam siguran, ali proveravam stanje na njihovoj veb stranici svakih sat ili dva. Prošli put sam bio kao besan i rekao sam im da ću ih tužiti kada su zaista želeli da se izvine i naterali su me da samo čekam e-poštu. Problem je u tome što kada sam pitao podršku da li je adresa novčanika stabilna, gde mogu da nastavim da im šaljem depozite direktno ili da li su podložni promeni svaki put i ne bi trebalo da ih dodam u svoju adresu knjige i da je sačuvam za moj sledeći depozit direktno je odgovorila da ne može da deli ili možda ima pristup ovim informacijama i imam snimak ekrana ovih tvrdnji da ne izmišljam! Lol

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Molim vas da zatvorite ovaj slučaj. Izvinjavam se zbog svoje greške; Tek danas sam otkrio tačan sajt na koji sam poslao depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zatvorite ovu kartu, molimo da je problem rešen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Dragi Beavaerofthem,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti