NaslovnaPritužbeBetiton Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Betiton Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 327

Iznos: 1.031 €

Betiton Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 23/04/2023 | Nije rešeno : 17/05/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Bosne i Hercegovine zatražio je povlačenje dva mjeseca prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Već oko dva meseca pokušavam da podignem novac na ovom kladioničaru.


Napravio sam mali depozit od 100-150eur preko skrill-a, nakon što sam napravio 1000eur sam hteo da podignem 500-600eur ne mogu da se setim ali je trajalo 15-20 dana. Rekli su mi na kraju da ne mogu da prebace novac na skrill, da nešto nije u redu sa mojim skrilom, čak i ja redovno dobijam novac iz drugih kazina, rekli su mi da isprobam alternativni metod, da napravim minimalni depozit i da pokušam ponovo, Napravio sam depozit preko neteller-a, i napravio novo povlačenje 8. aprila i još uvek čekam, u međuvremenu su tražili dokumente tek pošto sam došao na ćaskanje da pitam šta nije u redu, ali već 7-8 dana ništa, nema novca, na ćaskanju podrške uživo ne velika pomoć, rekli su da će preći u neki relevantan tim itd.


Za mene je nemoguće doći do novca, pa sam na kraju odlučio da pokušam ovde da mi pomogne da dođem do novca.


Nisam koristio nikakav bonus itd, igrao sam samo sa svojim novcem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Vladane,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje šta je izazvalo kašnjenje?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali dva meseca su neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Napravio sam jedno podizanje oko 45-50 dana ili čak dva meseca, čekao sam 10-15-20 dana, rekli su da mi nešto nije u redu sa skrilom i da ne mogu da obrađuju povlačenje, predložili su mi da koristim drugi način plaćanja, Koristim mali depozit od neteller-a i 8. aprila sam sada povukao još jedan neteller-u, u međuvremenu kada sam došao da ćaskam i pitao zašto još nije obrađeno, rekli su mi da treba da pošaljem dokumente, poslao sam i ali ne i ažuriranje ako je račun verifikovano ili ne, isplata od 8. aprila je još uvek na čekanju, izgubio sam strpljenje jer dva meseca pokušavam da dobijem uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno Vladane na svim potrebnim informacijama. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Sada ne mogu da podignu novac čak ni u Neteller-u.


Ovo je suludo, oni mogu da primaju novac, ali ne mogu da šalju. Ne mogu da koristim nijednu od ponuđenih metoda, pa čak i zašto bih verovao u thst, oni me čak i šalju na thst metod čak i ako mogu da koriste. Mogu da koristim samo kriptovalute pored skrill-a i netteler-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala Vladane što nam je dao sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Betiton Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Dakle, ovaj "visoko ocenjen" kazino da ne želi da učestvuje i da mi isplati moj novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate ThePogg.com – alternativnu uslugu za rešavanje sporova ( https://thepogg.com/submit-complaint/ ) koju je imenovao kazino i da im podnesete žalbu. Sledeći korak bi bio kontaktiranje same Malteške uprave za igre na sreću ( https://vvv.mga.org.mt/plaier-hub/lodge-a-complaint/ ). Obavestite me da li vam treba pomoć oko popunjavanja obrasca ili kako je ADR reagovao ako to možete sami da uradite ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti