NaslovnaPritužbeBETKING Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

BETKING Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: Mex$150

BETKING Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 27/01/2024 | Nije rešeno : 11/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Meksika je osam dana čekao na proces povlačenja. Bio je zabrinut zbog kašnjenja, posebno ako je reč o većim povlačenjima. Posle 16 dana još uvek nije primio svoj dobitak. Izrazio je frustraciju zbog nejasnih vremenskih okvira i nedostatka komunikacije iz kazina. Uprkos višestrukim pokušajima tima za žalbe da kontaktira kazino, nije bilo odgovora. Kazino je radio bez važeće licence, zbog čega tim nije mogao da se žali nadležnom organu za igre na sreću. Žalba je označena kao „nerešena“, što je potencijalno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da u budućnosti bira kazina na osnovu recenzija i ocena kako bi izbegao slične probleme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Čekam depozit 8 dana, to je mala suma novca, ali ako ovo traje sa malim iznosom, ne mogu da zamislim šta bi se desilo sa velikim depozitom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi 6g6vivi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Bilo bi dobro da nagradite kašnjenje jer kada želite da izvršite povlačenje samo od 5 minuta do 24 sata, vredi napomenuti da strpljivo čekate to vreme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Prošlo je 16 dana sistem je ažuriran i ništa od novca, ne mogu da verujem da sam prevaren i moja situacija kaže da ocenjujem slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam što me obaveštavate. Žao mi je što još uvek niste primili svoje dobitke. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Koje vrste igrica ste igrali? (Slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne, to je prvo povlačenje i to je jedini račun koji platforma prihvata.

Verifikacija mi se čini da odgovara.

Napravite 5 depozita i dobici su neki od dobitaka.

Uglavnom sam igrao mine.


Ono na šta mislim je da je to kockarska igra, postoje monetarni rizici, kao što preciziraju depozite, moje pitanje je zašto ne upozore na ovu situaciju pre nego što se igrač kladi, razumem da nisam jedini osoba kojoj se ovo dešava.


Pominju vreme kašnjenja od maksimalno 24 sata, nikada ne pominju ništa od 4, a još manje od 14 dana.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Razmislite o igraču, ja sam nezaposlen i odlučujem da se kladim na sreću, moje malo novca se umnožilo i šta se dešava, 14 dana čekam povlačenje?


Mučno je tvrditi nešto što je, po vašim pravilima, igračevo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, 6g6vivi, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo 6g6vivi,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar. Možete li, molim vas, potvrditi tačnu vezu do veb stranice kako bih mogao da pokušam da kontaktiram odgovarajući kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi 6g6vyvy,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

https://vvv.betkingph.com/

To je veza

Više nema odgovora savetnika za pomoć u kazinu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi 6g6vivi,

Hvala na potvrdi. Pokušaću da kontaktiram kazino tim da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Betking kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani Betking kazino,

Možete li nam ljubazno dati detalje u vezi sa razlogom zašto povlačenje igrača još uvek nije obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi 6g6vivi,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti