NaslovnaPritužbeBetMartini Casino - Isplata igrača iz banke je odložena.

BetMartini Casino - Isplata igrača iz banke je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 38.000 INR

BetMartini Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 21/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 21/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je deponovao 5.000 INR, tražio sportski bonus i pokušao da podigne 38.000 INR. Uprkos obaveštenju da će povlačenje trajati 24 sata, još uvek je na čekanju. Kazino je izjavio da nisu potrebni dodatni dokumenti. Igrač je kasnije dao dokumente za verifikaciju i tvrdio da kazino nije bio transparentan u pogledu svog maksimalnog ograničenja povlačenja. Kazino je insistirao da je pravilo oduvek bilo prisutno na njihovom sajtu. Zbog nedostatka dokaza, nismo mogli da potvrdimo da li je pravilo postojalo u vreme klađenja igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Deponovao sam 5,000 inr od strane upi (indijskog), a zatim sam zatražio 100% sportski bonus i tvied da povučem 38,000 nakon opklade. Povlačenje je i dalje na čekanju nakon toliko vremena čak i nakon što su rekli isplatu od 24 sata. Čak sam ih pitao da li im trebaju neki dokumenti za koje su odgovorili poštom nakon 24 sata kao ne. Još uvek je povlačenje putem kriptovalute na čekanju i nema ćaskanja uživo, takođe, molim vas, pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo kiran1463,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetMartini kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Moj nalog nije verifikovan, čak sam ih pitao i na mejl id da moram da pošaljem sve dokumente, ali su mi odgovorili ne. Koristio sam bonus od 100% i završio klađenje. Rekli su da sada nisu potrebni nikakvi dokumenti, njihov live chat uopšte ne radi/tamo . Molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hej, pitajte ih da li je verifikacija potrebna ili barem ne. Rekli su da nije potrebno i kic tim će me pitati da li je potrebno. Povlačenje je još uvek na čekanju (mogu da ga otkažem) prošlo je 6 dana i ništa se nije dogodilo. Nema odgovora od 4 dana iz kazina i poštom! Čak ni ćaskanje uživo ne radi. Video sam mnogo loših kritika za ovaj sajt i to su sestrinske stranice. Zamolite kazino da uradi nešto. Svi koji ovo čitaju zapamtite da ovaj kazino to može učiniti i vama tako što nećete imati razgovor uživo, čak ni ne odgovarati na vaše mejlove tokom 4+ dana, pa čak ni ne obrađivati povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo kiran1463,

Kao što je gore navedeno, povlačenje može potrajati i do 14 dana, tako da ako je prošlo manje, mogu samo da preporučim da sačekate. Takođe, nikada nije na odmet verifikovati svoj nalog, tako da to svakako treba da uradite da biste sprečili dalja odlaganja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da, ali kada sam ih pitao putem pošte rekli su da to sada nije potrebno. I juče posle 8 dana poslali su mejl tražeći verifikaciju. poslao sam sve dokumente. Sada čekam odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo kiran1463,

Obavezno sačekajte još najmanje nedelju dana da se verifikacija završi i obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Verifikacija je obavljena, ali oni ne obrađuju povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi kiran1463,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Još uvek nije rešeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala kiran1463 za sve date informacije. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo kiran1463,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika BetMartini kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani BetMartini kazino,


Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi CasinoGuru timu,


u ime BetMartini kazina, želeli bismo da predstavimo našu perspektivu po ovom pitanju i proaktivno se pozabavimo zabrinutostima koje su pokrenute u ovom slučaju.

Imajte na umu da smo već isplatili sva povlačenja na čekanju pre nekoliko nedelja.

Igrač je takođe o tome obavešten.


Hvala vam na pažnji na ovaj problem i slobodno nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica.

Srdačan pozdrav,

BetMartini kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Vidite da nisu pokazali ništa o pravilu maksimalnog dobitka u svojim uslovima i odredbama na svom sajtu.

Bila je to engleska verzija i samo zvanična stranica.

Ništa o maksimalnoj pobedi nije pomenuto.

Kada sam pobedio i pokušao da se povučem, izgubili su 2-3 nedelje da odgovore.

I onda mi je poslao neki drugi link na kome je pisalo o maksimalnoj pobedi, a u zvaničnoj engleskoj verziji to nije bilo.

Kada sam ih pitao, rekli su da nije učitano kako treba što ionako nije moja greška.

Pitajte ih o ovome jer su oduzeti puni dobici i samo deo je isplaćen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani BetMartini kazino,


Možete li da proverite šta je igrač rekao? Da li ste to spomenuli u smislu bonusa kada ga je igrač primio?

Čekaću vaš odgovor.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi CasinoGuru timu,


u ime BetMartini kazina, želeli bismo da objasnimo dinamiku - igrač se registrovao, napravio svoj prvi depozit i izabrao Sportski bonus dobrodošlice. Nakon uspešnog klađenja, igrač je zatražio povlačenje. U skladu sa uslovima i uslovima dostupnim na našem sajtu - maksimalno povlačenje je k5 puta primljenog iznosa bonusa, pozivajući se na tačku 5 u Casino bonusima i prilažući vezu: https: //vvv.betmartini.com/info/bonustc

Igrač je o ovome obavešten i povlačenje je plaćeno u skladu sa navedenim limitom nakon uspešne verifikacije naloga.


Hvala vam na pažnji na ovaj problem i slobodno nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica.


Srdačan pozdrav,

BetMartini kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Vidite, kazino guru, ne proveravajte link koji su poslali. Idite na zvanični sajt preko pretraživača. To pravilo maksimalnog povlačenja ne postoji. Bar ne u vreme mog klađenja. Poslao sam taj dokaz i rekli su da nije ažuriran što nije moja greška. Pravilo maksimalne konverzije je vidljivo samo na linku koji su poslali, a ne na zvaničnom sajtu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

file tvrdili su da to nije objavljena verzija u kojoj sam video ove uslove, ali je laž. To je njihov zvanični sajt i engleski takođe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo kiran1463,


Da li mislite na verziju uslova i odredbi bonusa koja nije prevedena na engleski? Imajte na umu da verzija na engleskom preovladava u ovoj situaciji.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Vidite da prilažem snimak ekrana i link . Kada tražim betmartini, to se prvo pojavljuje. u ovome nema pravila maksimalne konverzije i samo je na engleskom. Proverite molim vas.

https://vvv.betmartini91.com/sportsbook file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Tražio sam betmartini i to je engleska verzija.

Ne postoji ništa o maksimalnoj konverziji i kada pošalju vezu koja se pojavi, ali ne i veb lokaciju.

Poslao sam link.

Čak i vi tražite to pravilo

Ne postoji ništa kao taj kazinoguru.

Molim te proveri

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo kiran1463,


Proverio sam uslove i odredbe bonusa ( https://vvv.betmartini.com/info/bonustc ) i pronašao sam sledeći termin:

" 5. Dozvoljen je samo jedan aktivni bonus po korisniku u bilo kom trenutku. Maksimalni iznos koji se može povući za sportski bonus je k5 puta iznos primljenog sportskog bonusa i u slučaju kazino bonusa - k 10 puta iznos primljenog kazino bonusa. "

Eksplicitno je navedeno da je maksimalni iznos koji se može povući za sportski bonus petostruki iznos bonusa.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Vidim da je taj termin izmenjen na sajtu sada (sa moje strane), ali kada sam vam poslao link i žalbu. Ovi uslovi nisu bili prisutni. Mogu da uverim da su ga promenili nakon što sam se žalio. Proverite molim vas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo kiran1463,


Da li slučajno imate snimke ekrana prethodnih uslova bonusa? Primetio sam da na drugim jezicima maksimalni iznos koji se može povući nije naveden. Čini se da ste pregledali uslove na drugom jeziku.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ne čoveče. Živim u Indiji i pristupio sam veb stranici i samo je na engleskom. Čak sam ti poslao i link i sve. Sada su ga ažurirali, kada sam ih poslao nisu bili tamo. Sada se pojavljuju. To znači da su razumeli i promenili, zar ne?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani BetMartini kazino,


Možete li navesti da li ste nedavno dodali/promenili gore pomenuto pravilo?

"5. Samo jedan aktivni bonus je dozvoljen po korisniku u bilo kom trenutku. Maksimalni iznos koji se može povući za sportski bonus je k5 puta iznos primljenog sportskog bonusa i u slučaju kazino bonusa - k 10 puta iznos primljenog kazino bonusa."

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi CasinoGuru timu,

U ime BetMartini kazina želimo da potvrdimo da je ovo pravilo uvek bilo prisutno na zvaničnoj verziji sajta na engleskom jeziku.

Pored toga, igrač je o tome obavešten putem e-pošte, koja je uključivala direktnu vezu do sajta za referencu.


Hvala vam na pažnji i slobodno nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica.

Srdačan pozdrav,

BetMartini kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi kazino guru. Poslao sam vam link direktno u ovoj žalbi na početku. Ako ste ga prethodno proverili, to pravilo nije bilo, a čak je bilo i na engleskom. Sada se pojavljuje što znači da ga je betmartini definitivno promenio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani BetMartini kazino,


Možete li da podelite e-poštu poslatu igraču sa nama? Možete ga poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru . Možete li takođe da potvrdite da li je bilo nedavnih promena u uslovima bonusa na drugim jezicima osim na engleskom? Pregledao sam uslove bonusa i nisam našao ovo pravilo na drugim jezicima, ali se nedavno pojavilo na vašoj veb stranici.


Zdravo kiran1463,


Možete li pojasniti kako ste aktivirali svoj bonus? Da li ste primili bilten ili ste pronašli ove informacije na veb stranici kazina?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da, video sam njihove uslove bonusa na njihovom sajtu. To je razlog zašto sam igrao. Vidite, imao sam stanje na 25,000. Ali ipak sam se još jednom kladio i rizikovao. Da sam izgubio, izgubio bih sve. Ali nastavio sam. Nije postojalo pravilo o tome 5 puta dobitak. Da sam znao, lako bih rešio to klađenje. To nije u redu sa kazinom jer je sajt koji sam posetio samo engleski, a čak i ja ne znam druge jezike osim engleskog. Ako nema ništa loše u vezi sa kazinom zašto će ažurirati uslove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi CasinoGuru timu,


Napominjemo da su sve tražene informacije poslate poštom 15.05.


Hvala vam i slobodno nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica.


Srdačan pozdrav,

BetMartini kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo kiran1463,


Ukoliko nema dokaza koji ukazuju na postojanje ili odsustvo pomenutog pravila u prethodnoj verziji uslova i odredbi bonusa, nismo u mogućnosti da sprovedemo dublju istragu.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.


Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti