Igrač iz Indije je deponovao 5.000 INR, tražio sportski bonus i pokušao da podigne 38.000 INR. Iako je rečeno da će povlačenje trajati 24 sata, ono je još uvek na čekanju. Kazino je naveo da nisu potrebni dodatni dokumenti.
Deponovao sam 5,000 inr od strane upi (indijskog), a zatim sam zatražio 100% sportski bonus i tvied da povučem 38,000 nakon opklade. Povlačenje je i dalje na čekanju nakon toliko vremena čak i nakon što su rekli isplatu od 24 sata. Čak sam ih pitao da li im trebaju neki dokumenti za koje su odgovorili poštom nakon 24 sata kao ne. Još uvek je povlačenje putem kriptovalute na čekanju i nema ćaskanja uživo, takođe, molim vas, pomozite mi
Zdravo kiran1463,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetMartini kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog nije verifikovan, čak sam ih pitao i na mejl id da moram da pošaljem sve dokumente, ali su mi odgovorili ne. Koristio sam bonus od 100% i završio klađenje. Rekli su da sada nisu potrebni nikakvi dokumenti, njihov live chat uopšte ne radi/tamo . Molim vas pomozite
Hej, pitajte ih da li je verifikacija potrebna ili barem ne. Rekli su da nije potrebno i kic tim će me pitati da li je potrebno. Povlačenje je još uvek na čekanju (mogu da ga otkažem) prošlo je 6 dana i ništa se nije dogodilo. Nema odgovora od 4 dana iz kazina i poštom! Čak ni ćaskanje uživo ne radi. Video sam mnogo loših kritika za ovaj sajt i to su sestrinske stranice. Zamolite kazino da uradi nešto. Svi koji ovo čitaju zapamtite da ovaj kazino to može učiniti i vama tako što nećete imati razgovor uživo, čak ni ne odgovarati na vaše mejlove tokom 4+ dana, pa čak ni ne obrađivati povlačenje.
Zdravo kiran1463,
Kao što je gore navedeno, povlačenje može potrajati i do 14 dana, tako da ako je prošlo manje, mogu samo da preporučim da sačekate. Takođe, nikada nije na odmet verifikovati svoj nalog, tako da to svakako treba da uradite da biste sprečili dalja odlaganja.
Da, ali kada sam ih pitao putem pošte rekli su da to sada nije potrebno. I juče posle 8 dana poslali su mejl tražeći verifikaciju. poslao sam sve dokumente. Sada čekam odgovor
Zdravo kiran1463,
Obavezno sačekajte još najmanje nedelju dana da se verifikacija završi i obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Hvala kiran1463 za sve date informacije. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo kiran1463,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika BetMartini kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani BetMartini kazino,
Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Dragi CasinoGuru timu,
u ime BetMartini kazina, želeli bismo da predstavimo našu perspektivu po ovom pitanju i proaktivno se pozabavimo zabrinutostima koje su pokrenute u ovom slučaju.
Imajte na umu da smo već isplatili sva povlačenja na čekanju pre nekoliko nedelja.
Igrač je takođe o tome obavešten.
Hvala vam na pažnji na ovaj problem i slobodno nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica.
Srdačan pozdrav,
BetMartini kazino tim
Vidite da nisu pokazali ništa o pravilu maksimalnog dobitka u svojim uslovima i odredbama na svom sajtu.
Bila je to engleska verzija i samo zvanična stranica.
Ništa o maksimalnoj pobedi nije pomenuto.
Kada sam pobedio i pokušao da se povučem, izgubili su 2-3 nedelje da odgovore.
I onda mi je poslao neki drugi link na kome je pisalo o maksimalnoj pobedi, a u zvaničnoj engleskoj verziji to nije bilo.
Kada sam ih pitao, rekli su da nije učitano kako treba što ionako nije moja greška.
Pitajte ih o ovome jer su oduzeti puni dobici i samo deo je isplaćen.