NaslovnaPritužbeBetMartini Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

BetMartini Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 455 €

BetMartini Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 10/05/2024 | Rešeno : 20/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Španije je od 25. aprila čekao na povlačenje, iako je dostavio svu neophodnu dokumentaciju. Igrač je pokušavao oko dva meseca da primi svoju uplatu. Igračev račun je verifikovan 23. aprila i on je osvojio novac sa svojim prvim depozitom i bonusom dobrodošlice. Nakon žalbe igrača, pozvali smo BetMartini kazino da se pridruži razgovoru. Kazino je potvrdio verifikaciju igrača i predložio bankovni transfer kao alternativni način povlačenja zbog problema sa početnim načinom plaćanja. Nakon toga, igrač je potvrdio da je primio uplatu putem bankovnog transfera. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Imam čekanje na povlačenje od 25. aprila, pošto sam poslao svu potrebnu dokumentaciju. Između procesa verifikacije i odbijanja mog povlačenja, imao sam posla sa ovim prevarantima oko dva meseca pokušavajući da dobijem platu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Judas1965,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetMartini kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

23. aprila su mi rekli da je moj nalog verifikovan. Novac koji sam osvojio je moj prvi depozit i bonus dobrodošlice. Pričam skoro svakodnevno sa kazinom, a izgovor je uvek isti da kasne.

Veliki pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala Judas1965 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Judas1965,


Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem BetMartini kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobro jutro, posle 20 dana su mi ponovo poništili isplatu, sada uz izgovor da način plaćanja (Neteller) nije dostupan u mojoj zemlji. Zatražio sam novo povlačenje bankovnim transferom, da vidimo šta sada traže....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi CasinoGuru timu,


U ime BetMartini kazina želimo da potvrdimo da je verifikacija klijenta uspešno završena. Nakon dodatne provere, klijent je već primio ažuriranje putem pošte, očigledno ima problema sa njegovim načinom plaćanja, tako da treba da zatraži povlačenje putem bankovnog transfera ili alternativno.


Hvala vam na pažnji i slobodno nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica.


Srdačan pozdrav,

BetMartini kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala na informaciji.


Dragi Judas1965 , molimo vas da nas obavestite kada vaše povlačenje bude odobreno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobar dan, upravo sam primio uplatu bankovnim transferom. Hvala vam na posredništvu, bez kojeg ne znam da li bih povratio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Judas1965 ,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti