Igrač iz Španije je od 25. aprila čekao na povlačenje, iako je dostavio svu neophodnu dokumentaciju. Igrač je pokušavao oko dva meseca da primi svoju uplatu. Igračev račun je verifikovan 23. aprila i on je osvojio novac sa svojim prvim depozitom i bonusom dobrodošlice. Nakon žalbe igrača, pozvali smo BetMartini kazino da se pridruži razgovoru. Kazino je potvrdio verifikaciju igrača i predložio bankovni transfer kao alternativni način povlačenja zbog problema sa početnim načinom plaćanja. Nakon toga, igrač je potvrdio da je primio uplatu putem bankovnog transfera. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“.