NaslovnaPritužbeBetMartini Casino - Povlačenje igrača je ograničeno.

BetMartini Casino - Povlačenje igrača je ograničeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

BetMartini Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 06/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 12/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije je pokušao da podigne dobitak od 4.500 €, ali mu je dozvoljeno da podigne samo 500 €, dok je ostatak sume vraćen, što je dovelo do toga da je račun blokiran na nekoliko sati. Igrač je tvrdio da je dobitak akumuliran iz bonusa koji mu je dat nakon što je deponovao 600€ i nije dobio nikakav bonus. Nakon detaljne istrage, zaključili smo da su dobici generisani iz besplatnog bonusa bez potrebe za stvarnim novčanim depozitom za aktiviranje promocije. S obzirom na ovo, primljeni dobici su usklađeni sa maksimalnim ograničenjem isplate koji se primenjuje na besplatni bonus. Stoga je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Osvojio sam 4500 €

Napravio sam povlačenje, nakon što sam poslao svu dokumentaciju koja je od mene tražena. Posle nekoliko dana, obavešten sam da uplata može biti samo 500 € i 4000 € je vraćeno

Moj nalog je bio blokiran nekoliko sati i sva moja povlačenja su izmenjena

Takođe sam poslao e-poštu sa svim detaljima i snimcima ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Felicefg,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Aktivirao sam ga u subotu uveče

Moj nalog je srećan78

Igrao sam slotove

Bonus je bio aktivan

Morao sam da dostignem oko 1200 evra da bi se pretvorio u pravi novac, tako da je stizalo do pobedničke sume od 4500 evra

Takođe treba navesti da mi u raznim poslatim mejlovima nisu odgovorili, već su im samo slali mejlove bez ikakvog objašnjenja

U ćaskanju je menadžer bio veoma nezgodan da mi odgovori

Rekao sam mu da želim da vidim uslove i odredbe jer nisam mogao da ga pronađem na sajtu u vezi sa ovim bonusom

Na veoma arogantan način mi je rekao da zatvorim ćaskanje i dobićete e-poštu

Email nikada nije stigao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Znam da mi više ništa neće dati

Samo da pomognem mnogim igračima poput mene da ne upadnu u ove zamke i da ne igraju na ovom sajtu jer zaista poklanjate svoj novac.

Ako mislite da ćete osvojiti nešto, neće vam dati ni dobitke ni bonuse na koje imate pravo

U 4 dana u ćaskanju uvek sam ćaskao sa istim ljudima, izvesnom Deborom i Laurom koja se predstavljala kao menadžer u bilo kom trenutku bilo kada, samo njih dvoje mha..

Nadam se da će moja žalba pomoći drugim ljudima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Felicefg, na pojašnjenju. Proverio sam opšte uslove i odredbe bonusa (ovde ), ali nisam mogao da pronađem nijedno pravilo o maksimalnom isplatu koji bi se primenio na bonus na depozit.

  • Možete li potvrditi da li je ovo bio vaš početni bonus u kazinu?
  • Dodatno, možete li pojasniti metod kojim ste aktivirali bonus? Da li je bio dostupan u okviru vašeg naloga ili ste ga aktivirali putem promotivne e-pošte? Pitam se da utvrdim da li su postojali neki specifični uslovi povezani sa ponudom kada ste je aktivirali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Platio sam 600 evra u subotu uveče, nisam dobio nikakav bonus, pitam u ćaskanju zašto, i zato što je na njihovom sajtu pisalo 100% bonus na prvi depozit

Rekli su mi da moram da pišem suppor@betmartini.com

Tako sam i uradio, bez odgovora, ali u nedelju kada sam ušao na betmartini sajt video sam da postoji bonus od 50 evra koji sam morao da igram do 1200 evra da bih postao pravi novac, igrao sam u slotovima i osvojio sam dok uvek držim bonus pod kontrolom dok ne uspem da dostignem cilj, pošto sam postigao dobitak od oko 1700 izlazim iz igre i vidim da je to postao pravi novac, nastavljam da igram dok ne dostignem dobitak od 4500 povlačim svojom beskonačnošću za koje nisam znao šta je, pitam u ćaskanju da li je povlačenje uspešno i kažu mi da sam morao da čekam mejl od kic koji je stigao sutradan tražeći sva dokumenta, poslao sam sve i ja objasnio im putem mejla da nemam mu beskonačnost ako postoji mogućnost povlačenja preko ibana,od njih nema odgovora,na sajtu vidim da je postojala mogućnost i preko IBAN-a otkazujem prethodna povlačenja i povući 2000 i jedno 2500

Posle dva dana traže da potvrdim svoj IBAN slanjem drugih dokumenata, posle pola dana pišu mi tvoj račun i verifikovano je da možeš da podigneš samo 500 evra i 4000 će biti poništeno, odatle sam tražio razne informacije ali bez odgovora, samo u ćaskanju neko koga On sebe naziva odgovornim i rekao je da mogu da podignem samo 50 evra za bonus, a oni će učiniti 500 kao uslugu.

Moj nalog je blokiran, slao sam druge e-poruke, ali bez odgovora, poslao sam vas putem e-pošte na adresu koju ste mi dali na sve različite ekrane u mom posedu.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Snimak ekrana sa plejera:


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, Felicefg, na e-poruci. Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnog bonusa bez ikakvog depozita stvarnog novca koji je potreban za aktiviranje promocije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobitak je ostvaren aktivnim bonusom, pre bonusa sam platio 600 evra.

Najviše me ljuti zašto nisu hteli da mi daju uslove ovog bonusa, kao i činjenica da su 3 dana nakon pobede, nakon što su tražili svu dokumentaciju, došli na ideju da Nisam mogao da podignem ceo dobitak od 4500, već samo 500

Štaviše, nakon što sam pokušao da razgovaram sa njima u ćaskanju i mejlu bez ikakvog odgovora, platio sam još 3200 €, a da nisam dobio nikakve bonuse, kako kažu, niti bilo šta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. Razumem da ste pre aktiviranja bonusa položili nekoliko depozita na svoj kazino račun, ali da li ste položili depozit za pravi novac da biste aktivirali gore pomenuti bonus ili je to bila besplatna promotivna ponuda koju ste aktivirali?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Bilo je u bonusu od 50 evra koji su mi dali

Pošto sam se žalio na činjenicu da sam platio toliki novac a da nisam dobio nikakav bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dakle, to je bio besplatni čip od 50 dolara, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Požalio sam se da nakon deponovanja toliko novca nisam dobio nikakav bonus

I dali su mi bonus od 50 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ako vaši dobici potiču isključivo od besplatnog čipa, iznos koji ste već primili je u skladu sa maksimalnim ograničenjem za isplatu i nećete imati pravo na dalje dobitke. Da li se slažete sa ovom ocenom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ono o čemu se pitam, ako sam osvojio 4500 evra, sistem me tera da podignem ceo osvojeni iznos, nakon tri dana traženja da overim svoja dokumenta, rečeno mi je da će svi moji dobici biti poništeni i da mogu da podignem samo 500 evra, jer sam mnogo puta tražio pravila.

Sada to nije važno jer razumem da su kazina bez AMM-a nepouzdana i da će učiniti sve da vam ukradu novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

S obzirom na to da su dobici generisani iz besplatnog bonusa bez potrebe za stvarnim novčanim depozitom da bi se aktivirala promocija, utvrdili smo da su primljeni dobici usklađeni sa maksimalnim limitom za isplatu koji se primenjuje na besplatni bonus. Kao rezultat toga, više nećemo voditi ovaj slučaj.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti