Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Betmaster Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 49.999 INR
Betmaster Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Betmaster Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pokušao sam da podignem svoj novac 2. decembra 2022. Ali podizanje je odbijeno nakon 24 sata. U ćaskanju uživo su mi odgovorili da je odbijeno zbog tehničke greške. Uskoro će biti rešeno. Posle 13 dana još uvek ne mogu da povučem svoja sredstva. Uvek traže da sačekaju neko vreme. Agent uživo kaže da se ne bave ovom vrstom slučajeva. Rekli su da to vodi odgovarajući tim. Ali ne daju kontakt relevantnog tima. U ovih 13 dana dali su različite razloge za ovo pitanje. Nekad su mi rekli da je to problem od strane provajdera plaćanja. Nekad su mi rekli da je vaš nalog proveren moj naš tim, a ponekad su mi rekli da je zbog tehničke greške vaše povlačenje odbijeno.
U uslovima su napisali da moram da čekam najviše 5 dana. Ali oni nisu stavovi u svojim uslovima. Tražio sam povlačenje preko jeton novčanika jer ga koristim za depozit. Ostale metode poput bankovnog transfera su zatvorene od strane njih.
Veoma je tužno reći da nisu u stanju da reše problem od prošle godine ili više. Svaki put kada tražimo povlačenje, moramo ga čekati. Ovog puta će već biti potrebno 13 dana i još uvek nema pozitivnog odgovora od njih.
Molim vas pomozite mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi manshilk,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi manshilk,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi manshilk,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
