Igrač iz Meksika bio je frustriran produženim procesom povlačenja, koji je danima bio zaglavljen bez ikakve komunikacije podrške. Nakon što su deponovali i značajno igrali, razmotrili su pravni postupak i uključili Komisiju za igre na sreću. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Danima čekam svoje povlačenje, koje je još u toku, a niko mi ništa o tome ne govori!
Položio sam mnogo novca na ovoj platformi i igrao mnogo, a sada kada želim da se povučem, zaglavio je u procesu i podrška ne reaguje. Da li je potrebno preduzeti pravne radnje i uključiti Komisiju za igre na sreću?
Zdravo Plaierlukaku,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betmaster Casino MKS. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
