NaslovnaPritužbeBetMGM Casino UK - Igrač uznemiren zbog obmanjujućih troškova igre.

BetMGM Casino UK - Igrač uznemiren zbog obmanjujućih troškova igre.

Automatski prevedeno:

Iznos: £70

BetMGM Casino UK
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se osećao zavedenim kazinom. Verovao je da igra na 25p za okret, ali je 34p oduzeto zbog opt-in-a za koji nije znao. Igrač je insistirao da se nije svesno uključio u ovu funkciju. Kontaktirao je kazino, ali su oni tvrdili da ništa ne može da se uradi pošto je on pristao. Pregledali smo igru i promotivne uslove i otkrili da je opcija za prijavljivanje naznačena. Zaključili smo da je igrač odgovoran za svoj račun i opklade. Zbog toga nismo mogli da pronađemo valjan razlog za povraćaj novca i odbili smo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Deponovao sam 70 u poslednje 2 nedelje misleći da sam igrao 25 penija, ali ti uzimaš 34 penija jer sam se opredelio za nešto na dnu igre, nikad nisam shvatio da sam ovo uradio, to je podvala, pozdrav Shaun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Sodlin71,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom.

Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?

  • Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa ovim pitanjem? Kakav odgovor ste dobili od kazina?
  • Možete li ljubazno da pružite bilo kakav dokaz u vezi sa tom razlikom?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file Jasno piše ulog 25p, ali uzmi dodatnih devet jer sam se opredelio za nešto o čemu nisam znao ništa, kakva prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Kontaktirao sam podršku, ali sve što je rekao je da ništa ne mogu da urade jer sam se uključio? Ne znam gde sam se opredelio za ovu prevaru, to je samo veoma obmanjujuće, obzirom na Šone

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file Ulog jasno 25p ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne postoji još jedan sajt na kojem sam ikada igrao da ako igrate za šansu da osvojite džekpot da vam uzmu dodatni novac, to je samo deo igre i sakriti to je zavaravanje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Probao sam demo verziju igre https://casino.guru/great-rhino-megavais-slot-plai-free

Sa podrazumevanom opkladom od 20, uključivanje ove funkcije na opkladu se povećava na 25: (sa isključenom funkcijom) file sa funkcijom na: file

Pokretanje okretanja je postavljeno na 25, a ova opcija je uključena file , moj bilans se smanjio samo za 25: file

Možete li molim vas da podelite svoju istoriju igranja? Iz ovih statičnih snimaka ekrana, nejasno je koliko je oduzeto nakon svake runde igre.

Svaka komunikacija sa kazinom će biti od pomoći u ovoj situaciji. Molimo vas da ga pošaljete i na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Čekaću vaš odgovor.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Na samom dnu ekrana nalazi se dugme za uključivanje koje nisam pritisnuo koliko znam, ako pritisnete ovo, biće potrebno 9 dodatnih penija a da ga ne pokažem na ulozi, nikada se ne bih odlučio za tako nešto,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Takođe isprobavate demonstraciju, kladim se da će ako uplatite to biti potpuno drugačije, odlučio sam da dobijem neke besplatne okrete pri prvom depozitu i možda vas ovde uhvate jer nisam koristio opciju za uključivanje pri dnu ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file Ovo je moja prva igra i još uvek uzimam 9p a da ne znam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file Desno na dnu je opcija za ,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Takođe u demo režimu ne bi bilo potrebno više jer ne igrate za prividni džekpot

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file Nisam jedini sa problemima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Izvinjavam se zbog kasnog odgovora.

Da li ste igrali druge slotove ili ste igrali ovu slot igru sa onemogućenom funkcijom?

Da li ste primetili iste probleme u ovim različitim okolnostima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Bila je to ista igra koju sam igrao sve vreme, ali moj kolega sa posla imao je isti problem na drugom slotu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Vrtim se u krug zašto ne uplatite depozit i zatražite besplatne okrete pa vidite šta će se desiti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Sodlin71,

Nakon što sam pročitao promotivne uslove na veb lokaciji, našao sam ovo:

https://vvv.betmgm.co.uk/promotions/casino/mgm-millions

file

i

file

Pošto ste morali da se odlučite za promociju i da se pobeda može osvojiti u bilo kom trenutku nakon što se runda igre završi, nećemo moći da se raspravljamo za povraćaj novca. Preporučio bih vam da kontaktirate podršku za kazino i zatražite da odustanete od promocije.

Obavestite me ako postoje neke druge okolnosti koje nisam uzeo u obzir, inače ću zatvoriti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zar ne znate da je to greška, kada pritisnete dugme za reprodukciju prikazani iznos je iznos koji plaćate? Ne skidam više sa sebe?

i kao što sam rekao na samom početku nisam shvatio da sam se opredelio za , oni to rade veoma podmuklo , NISAM SE ODLUČIO SVESNO u pogledu Šona

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Takođe, nikada više ne nameravam da uplaćujem depozit u MGM kazinu

da li mislite da je ispravno igrati 25p za spin, ali oni uzimaju 34p???

Kada se niste svesno uključili, ovo je korumpirano

Da li ste zaista pokušali sami???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Prema snimku ekrana koji ste ranije poslali, dugme za uključivanje je dostupno da proverite file

Nažalost, ako su vam informacije u vezi sa promocijom bile lako dostupne, ne vidimo valjan razlog za povraćaj sredstava.

Igrač je na kraju odgovoran za svoj račun, aktivni balans i sve opklade koje se dešavaju.

Ako se ne slažete sa našim zaključkom, imate mogućnost da podnesete žalbu u skladu sa odeljkom o sporovima u odredbama i uslovima kazina koji su navedeni ovde:

https ://vvv.betmgm.co.uk/terms tačka 20. ŽALBE I SPOROVI

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti