NaslovnaPritužbeBetmotion Casino - Dobici igrača su odloženi više od 2 meseca.

Betmotion Casino - Dobici igrača su odloženi više od 2 meseca.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.147 $

Betmotion Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/07/2024 | Rešeno : 17/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Venecuele nije mogao da podigne više od 1100 dolara sa Betmotion-a uprkos tome što je njegov nalog verifikovan i koristi BTC/Binance Pai. Posle 70 dana, kazino je nastavio da odlaže transfer, tvrdeći da ima problema sa metodom povlačenja, dok je davao nedosledne odgovore. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino, ali na kraju nije dobio relevantan odgovor. Shodno tome, žalba je zaključena kao „nerešena“. Kasnije je kazino potvrdio da je isplata zaostalih isplata zaključena, a nakon što je igrač potvrdio prijem, slučaj je zatvoren kao uspešno rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Napravio sam Betmotion nalog pre više od 3 meseca. Nalog je verifikovan i iskoristio sam sve moje prevrtanje. Da li je depozit preko Binance Pai-a (takođe su prihvatili BTC)...Kada sam pokušao da povučem na veb lokaciji, nije bilo opcije za povlačenje za ne-brazilske igrače (veb lokacija je uglavnom za igrače iz Brazila) pa sam kontaktirala korisničku podršku i rekli su mi da postoji problem sa metodom povlačenja (BTC i Binance Pai) Ponudio sam im da plate BTC-om i oni su prihvatili, čak su me pitali za moju adresu i na mom računu sam imao povlačenje na čekanju. Prošlo je 30 dana, a oni nisu prošli sa transferom. Njihov jedini odgovor je bio "Molim vas za strpljenje". Prošlo je 70 dana. Imam više od $1100 zadržanih. Služba za korisnike mi stalno govori da je metod neispravan, ali ove nedelje sam koristio drugi nalog da ih pitam i rekli su mi da mogu da uplatim i podignem sa BTC-om bez problema, nakon što sam otkrio da sam to ja, ponovo su me lagali i rekli mi metoda povlačenja je pala. Uradili su to dva puta, rekli mi da nema problema sa metodom povlačenja, a zatim su promenili svoj govor. To je sramotno, skoro 3 meseca i oni koriste zloupotrebu da zadrže moj novac. Neću se iznenaditi ako pokušaju da mi blokiraju račun kako bi zadržali moj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi davidabadi23,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betmotion kazinom. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za povlačenje, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?

Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Takođe, imajte na umu da je korišćenje više naloga strogo zabranjeno odredbama i uslovima.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Veronika! Prvo, hvala vam na saradnji i pomoći.


  1. Da, deponovao sam preko Binance Pai-a, ali su mi ponudili da povučem sa BTC-om, poslao sam im BTC adresu i nakon što prođu meseci, možete videti datume
    ,
  2. KIC u potpunosti prošao, prilažem slike
  3. Nikada nisam napravio drugi nalog za. Jedino što sam uradio je da sam pisao korisničkoj podršci sa mojim rođakom i rekli smo im da želi da otvori nalog, da nam daju aktivne metode
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, davidabadi23, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, davidabadi23,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi timu Betmotion kazina ,

Možete li molim vas da pogledate problem igrača i objasnite situaciju? Možete li mu dati uputstva o tome kako može da povuče svoja sporna sredstva ili procenjeni vremenski okvir za obradu povlačenja na čekanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Veliki pozdrav,

Još jednom produžavam tajmer za kazino jer sam pre nekog vremena obavešten van teme da bi predstavnik kazina trebalo da se javi meni/nam, ali još uvek nisu.

Međutim, imajte na umu da govorimo o dodatnom tajmeru u odnosu na naše standardno vreme obrade žalbi, tako da, ako niko iz kazina ne komentariše žalbu ili nam ne budu dostavljene relevantne informacije/detalji dok trenutni tajmer ne istekne, žalba biće zatvoren u skladu sa mojim prethodnim postom. O istom će biti obavešten i predstavnik kazina.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Branislave! Da li ste dobili interni odgovor od Betmotion tima? Više od 110 dana nisam primio zadržani novac. Tretman koji sam dobio je užasan. "Budite strpljivi", kaže mi ekipa. To je nečuveno, i ne znam koju drugu alternativu mogu da koristim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi davidabadi23 ,

Imam neke dobre i neke loše vesti.

Dobre vesti - konačno sam uspeo da se povežem sa predstavnikom kazina koji je bio isključen/nedostupan duže vreme, i pokušavam da prikupim sve potrebne informacije i detalje u vezi sa slučajem. Još uvek postoji komunikacija između mene i predstavnika kazina van teme.

Loše vesti - biće potrebno neko vreme, a pošto je i na mojoj strani došlo do kašnjenja tokom komunikacije sa predstavnikom kazina, produžavam tajmer za kazino za još 7 dana i moraćemo da sačekamo. Međutim, ako se to konačno uspešno reši, mislim da vredi još nekoliko dana.

Dakle, ponovo podešavam tajmer za kazino, na 7 dana. Kada budem imao bilo kakve vesti ili ažuriranja, obavestiću vas.

Sačekajmo šta ću moći da prikupim u vezi sa vašim problemom. Iako sam stupio u kontakt sa predstavnikom kazina i trebalo bi da resetujem tajmer, obavestio sam predstavnika kazina da tajmer neće biti resetovan (na 2k7 dana), ali oni imaju poslednjih 7 dana da odgovore i pruže relevantne informacije i detalje . Prošlo je više nego dovoljno vremena nakon što sam pozvao kazino u temu i kontaktirao ih ručno nekoliko puta van teme.

Hvala vam na beskrajnom strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala Branislave. Pažljiv sam na sve vesti u vezi sa slučajem. Cenim vašu posvećenost, sve informacije koje smatrate neophodnim priložiću vam ih putem ovog kanala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi davidabadi23,

Nažalost, nisam dobio nikakav dalji odgovor od kazina u vezi sa problemom ili traženim detaljima. Potpuno su prestali da reaguju. Zbog toga ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.

U slučaju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate na branislav.b@casino.guru .

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku, i iskreno verujem da će koristiti ovu opciju u bliskoj budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

pozdrav svima,

Na osnovu ažuriranja koje je igrač dostavio putem e-pošte nakon zatvaranja žalbe, odlučili smo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši.


Poštovani timu Betmotion kazina ,

Možete li nam dati novosti o procesu povlačenja igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

pozdrav,

Još jednom produžite tajmer i kontaktirajte kazino na sve dostupne načine van niti.

Ako mi se niko iz kazina ne javi do isteka trenutnog tajmera, žalba će biti zatvorena (ponovo) u skladu sa informacijama iz mog prethodnog posta i neće biti ponovo otvorena dok nam se kazino ne vrati ili korisnik potvrđuje uspešno rešenje.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi davidabadi23 ,

Na osnovu vaše poslednje e-pošte, zamolio bih vas za novosti.

Ima li napretka? Šta se tamo sada dešava, molim vas?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi davidabadi23 i Casino Guru.


Veoma nam je žao zbog ovog problema. Isplata zaostalih isplata završena je juče.


Preduzimamo mere da sprečimo da se ovo ponovi u budućnosti. Naš cilj je da našim klijentima pružimo najbolje moguće korisničko iskustvo.


Srdačan pozdrav,

Betmotion Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Pozdrav. Moram da potvrdim da li je uplata primljena. Ja ću vas kontaktirati kada se ovo desi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

pozdrav svima,

Hvala vam na vašim imejlovima.

Na osnovu e-pošte primljene od igrača, zatvaramo slučaj kao uspešno rešen.

" Al confirmar recepcion del pago te confirmo Branislav "


Odlične vesti, davidabadi23 !

Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Puno vam hvala, Betmotion tim, na pomoći i saradnji!


Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti