NaslovnaPritužbeBetmotion Casino - Povlačenje igrača se odlaže duže od pet radnih dana.
Betmotion Casino - Povlačenje igrača se odlaže duže od pet radnih dana.
Automatski prevedeno:
Iznos:
850 S/.
Betmotion Casino
Index sigurnosti:Visok
Sigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
Poslato:
12/02/2024
|
Slučaj je zatvoren : 07/03/2024
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
The player from Peru had been waiting for over five business days for a withdrawal from Betmotion. Despite reassurances from the support team, the casino had failed to resolve the issue or adhere to their withdrawals timeframe. This had been his first withdrawal request and his account was verified. He had won his earnings after depositing 100 soles and receiving a 150% bonus, which he managed to wager successfully. The player decided to close the complaint stating that the casino encouraged users to spend their earnings by prolonging withdrawal times. Unfortunately, he ended up losing his winnings.
Igrač iz Perua je čekao više od pet radnih dana na povlačenje iz Betmotion-a. Uprkos uveravanjima tima za podršku, kazino nije uspeo da reši problem ili da se pridržava vremenskog okvira za povlačenje. Ovo je bio njegov prvi zahtev za povlačenje i njegov nalog je verifikovan. Osvojio je svoju zaradu nakon što je položio 100 solea i dobio bonus od 150%, koji je uspeo da uspešno opkladi. Igrač je odlučio da zatvori žalbu navodeći da je kazino podsticao korisnike da troše svoju zaradu produženjem vremena povlačenja. Nažalost, na kraju je izgubio svoj dobitak.
Dobar dan, prošlo je više od 5 radnih dana od kada sam izvršio povlačenje, a još ga nisam dobio. Svoje prvo povlačenje iz ove kladionice, Betmotion, napravio sam 3. februara. Tim za podršku mi je rekao da imaju poteškoća, ali to je njihov problem, a ne moj. Do sada nisu uspeli da reše ovaj problem. Ne pridržavaju se svojih uslova od 5 radnih dana.
Good afternoon, it's been more than 5 business days since I made my withdrawal and I still haven't received it. I made my first withdrawal from this betting house, Betmotion, on February 3rd. The support team has told me that they are experiencing difficulties, but that's their problem, not mine. Up until now, they haven't been able to solve this issue. They're not adhering to their own terms of 5 business days.
Buenas tardes, hace mas de 5 días hábiles , que no llega mi retiro, desde el 3 de febrero que realicé mi primer retiro de esta casa de apuesta Betmotion. El área de soporte me indica que presentan inconvenientes, problema de ustedes no el mío. hasta el momento no logran solucionar este problema. según los términos de 5 días hábiles que no se esta cumpliendo.
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear esthidraul,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
da vam kažem da povlačenje koje sam tražio 3. februara ove godine i dalje nema promene. Prvo je prošlo 5 radnih dana, a zatim dodatna 24 sata koliko je oblast za podršku tražila od mene.
18. februar je i još uvek nemam svoj povlačenje. možda ove kladionice ne poštuju propise. Želeo bih podršku i informacije u vezi sa ovim.
Problem i dalje postoji.
Good morning dear.
to tell you that the withdrawal that I requested on February 3 of this year still has no change. First the 5 business days passed and then the additional 24 hours that the support area asked me for.
It's February 18 and I still don't have my withdrawal. perhaps the regulations are not respected by these betting houses. I would like support and information regarding this.
The problem persists.
Buenos Dias estimada.
para comentarles que el retiro que eh solicitado el 3 de febrero del presente año aun no tiene cambio. primero pasaron los 5 Días hábiles y luego las 24 horas adicionales que me pidieron el área de soporte.
es 18 de febrero y aun no tengo mi retiro. tal vez los reglamentos no son respetados por estas casas de apuestas. quisiera el apoyo e información respecto a ello.
Ovo je prvi put da sam napravio povlačenje, čet korisničke službe mi je rekao da postoji problem sa objavljivanjem mog povlačenja i da ne znaju kada ću moći da se povučem sa ove Betmotion stranice.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
U odeljku status / verifikacija podataka je kao: verifikovano
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Napravio sam depozit od 100 sola i na stranici su mi dali 150%, nakon što sam osvojio manji iznos ispunio sam uslove koje su tražili, morate zapamtiti da ako uslovi nisu ispunjeni, ne dozvoljavaju vam da se povučete. Isplatio sam iznos za trošenje ili igranje i onda su mi dozvolili da podignem dobitak.
ali do sada to povlačenje nije pušteno.
Have you made any successful withdrawals before?
It is the first time I have made the withdrawal, the customer service chat tells me that there is a problem with the release of my withdrawal and that they do not know when I will be able to withdraw from this Betmotion page.
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
In the status / data verification section, it is like: verified
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I made a deposit of 100 soles and on the page they gave me 150%, after winning a slight amount I met the requirements they requested, you have to remember that if the conditions are not met they do not allow you to withdraw. I met the amount to spend or play and then they allowed me to withdraw the winnings.
but so far that withdrawal has not been released.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Es la primera vez que realizo el retiro, el chat de atención me indica que esta sucediendo un problema con la liberación de mi retiro y que no saben cuando voy a lograr retirar de esta pagina Betmotion.
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
en la sección de estado / verificación de datos ,esta como : verificado
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
realice un deposito de 100 soles y en la pagina me dieron 150% , luego de ganar una cantidad ligera cumplí con los requisitos que me solicitaban, hay que recordar que si no se cumple las condiciones no te permiten el retiro. cumplí el monto a gastar o jugar y luego me permitieron retirar las ganancias.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Dear esthidraul,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kraj žalbe. Kladionica ispunjava svoju svrhu da podstakne korisnika da troši ili ne vrši isplate. Produženje vremena dok korisnik ne potroši svoju zaradu.
Kraj žalbe
End of the complaint. The betting house fulfills its purpose of encouraging the user to spend or not make withdrawals. Prolonging the time until the user spends their earnings.
End of complaint
Fin de la queja. La casa de apuesta cumple su propósito de orillar al usuario a gastar o no realizar retiros. Dilatando el tiempo hasta que el usuario gaste sus ganancias.
Tužan sam što čujem da ste izgubili svoj dobitak. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Dear esthidraul,
I'm sad to hear that you lost your winnings. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
