Betmotion Casino

Javno

Lazaro

Neregistrovani korisnik

Brazil

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Dobar dan, blokirao sam račun putem betmotion nakon što sam zatražio povlačenje. Krenimo na činjenice:

1) Otvorio sam svoj račun na web lokaciji i poslao dokumente, ostavljajući račun potvrđenim (imam e-poštu koju je potvrdio tim za upravljanje rizikom).

2) nakon toga, položio sam depozit na web stranici i stavio četiri oklade na uobičajene utakmice i s dosta likvidnosti, kao što se može vidjeti dolje:

njemačka bundesliga, leverkusen x freiburg, 400 reala po freiburgu kvota 4.10

španjolski kup, barcelona x sevilla, 720 na barceloni kvota 1.51

talijanski Calcio, milan x udinese, 400 reala na milan kvota 1,83

talijanski Calcio, Rim x Đenova 520 reala i Rim tečaj 1,53

3) nakon što sam ispunio uvjete prebacivanja (čak sam stavio 40 reala više od potrebnog prebacivanja), zatražio sam povlačenje putem e-novčanika pay4fun.

4) na moje iznenađenje primio sam e-poruku u kojoj se kaže da je moj račun blokiran i da se nisam pridržavao odredbe 74 web lokacije (tiket # WDRU3 e-pošte)

"74.- Betmotion u svakom slučaju zadržava pravo pregleda svake transakcije i registracije svakog korisnika. Ako se nakon pregleda pronađe korisnik ili grupa korisnika koji učestvuju u strategijama klađenja, što je po vlastitom nahođenju Betmotion-a i nadležni odjel smatraju se nasilnim ili lažnim, pa Betmotion zadržava pravo uskratiti sudjelovanje navedenog korisnika ili grupe korisnika u promocijama, uz mogućnost da zahtijeva da se svi bonusi ili dobici dobiveni njime povuku ili otkažu. odjel zadržava pravo da naplati naknadu za administrativne troškove koji se mogu naplatiti za vraćanje ovih transakcija "

5) Analizirajući ono što kompanija tvrdi, odnosno da korisnik ili grupa korisnika koji učestvuju u strategijama klađenja ... koji se smatraju nasilnim ili lažnim, moram reći da:

* Prvo, nemam nikakve veze s bilo kojom grupom korisnika i kladim se na osnovu onoga što pratim u fudbalu, čak ne pratim ni grupu tipstera jer zaista vjerujem svojoj ličnoj analizi. Drugim riječima, ovaj argument je potpuno neutemeljen i izazivam kompaniju da prikaže bilo kakav tip "dokaza" koji je doveo do ovog zaključka, jer kategorički tvrdim da on ne postoji.

* Drugo, redovno sam se kladio (prije utakmice i u glavnim evropskim ligama), postigavši saldo od 1591 reala nakon što sam izvršio preusmjeravanje stranice od 2000 reala (čak sam premašio potrebni iznos). Opklade koje sam dao na račun su samo četiri gore navedene, klađenje to može potvrditi. Koja je nasilna strategija klađenja ili prevara koja kompanija tvrdi? Četiri oklade na utakmice velikih liga, na tržišta s visokom likvidnošću i normalnim vrijednostima. Ovo nije strategija igre, to je kompetencija znati kako dobro odabrati oklade i imati sreće.

Zamolio sam odjel za rizike da ponovno procijeni tu odluku. Oni su odgovorili 48 sati kasnije rekavši da je moj račun povezan s korisnikom koji se zove "AnaBele". Nisu predstavili kako je račun povezan, zašto je povezan i ko je AnaBele.

Nemam pojma ko je ta osoba i zašto su me povezali sa mnom. Ponovo sam zatražio dokaze za udruživanje i nisu ih predstavili, samo su rekli da je to konačna odluka i da mi neće platiti novac.

Stoga sam u situaciji da me optuže za nešto što nisam učinio, ukradu mi novac i odbiju pružiti bilo kakve dokaze. Molim vas za pomoć da povratim preostali iznos koji sam imao na računu, molim.

Imam izuzetno mirnu savjest da nisam prekršio nijedan termin i da nisam djelovao u dosluhu s drugim korisnikom, još više s osobom za koju nemam pojma ko je on.

Good afternoon, I had my account blocked by betmotion after requesting a withdrawal. Let's get to the facts:

1) I opened my account on the website and sent the documents, leaving the account validated (I have the email sent by the risk management team confirming this).

2) after that, I made a deposit on the website and placed four bets on normal matches and with plenty of liquidity, as can be seen below:

german bundesliga, leverkusen x freiburg, 400 reais at freiburg odds 4.10

spanish cup, barcelona x sevilla, 720 at barcelona odds 1.51

italian Calcio, milan x udinese, 400 reais at milan odds 1.83

italian Calcio, rome x genoa 520 reais at rome odds 1.53

3) after completing the rollover conditions (I even wagered 40 reais more than the required rollover) I requested a withdrawal by e-wallet pay4fun.

4) to my surprise I received an email saying that my account was blocked and that I did not comply with the website's term 74 (email Ticket # WDRU3)

"74.- Betmotion reserves the right to review each transaction and registration of each user in any case. If after the review a user or group of users who are participating in betting strategies is found, which at the sole discretion of the Betmotion and the department in charge are considered abusive or fraudulent, so Betmotion reserves the right to deny the participation of said user or group of users in promotions, in addition to being able to request that all Bonuses or gains obtained with it are withdrawn or canceled. The Risk department reserves the right to charge a fee for administrative expenses that may be charged for returning these transactions "

5) Analyzing what the company claims, that is, that a user or group of users who are participating in betting strategies ... considered abusive or fraudulent, I have to say that:

* Firstly, I have no connection with any group of users and place my bets based on what I follow in football, I don't even follow a group of tipsters because I really trust my personal analysis. In other words, this argument is totally unfounded and I challenge the company to present any type of "proof" that led it to this conclusion, because I categorically affirm that it does not exist.

* Second, I made regular bets (pre-game and in the main European leagues), having reached a balance of 1591 reais after fulfilling the 2000 reais rollover of the site (I even exceeded the required amount). The bets I made on the account were just the four reported above, betmotion can confirm this. What is the abusive betting strategy or fraudulent that the company claims? Four bets on big league games, on markets with high liquidity and normal values. This is not a game strategy, it is the competence of knowing how to choose bets well and also being lucky.

I asked the risk department to reassess that decision. They responded 48 hours later saying that my account was related to a user called "AnaBele". They did not present how the account was related, why it was related and who AnaBele is.

I have no idea who this person is and why they related hi or her to me. I requested the evidence for betmotion again and they didn't present it, they just said it was the final decision and that they will not pay my money.

Therefore, I am in a situation where they accuse me of something I did not do, steal my money and refuse to provide any kind of evidence. I ask for your help to recover the balance amount that I had in my account, please.

I have an extremely calm conscience that I did not break any terms and that I did not act in collusion with another user, even more with a person that I have no idea who he/she is.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Dragi Lazaro,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali na žalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu pitanja vezanih za sportsko klađenje. U vaše ime mogu kontaktirati kasino i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.

Puno vam hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:

Javno

Lazaro

Neregistrovani korisnik

Brazil

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Hvala Petronela, poslao sam ti e-mail sada

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Hvala vam puno, Lazaro, na vašoj e-pošti. Budući da ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.

Iskreno mi je žao što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem s drugim kasinom. Kao što sam već spomenuo, budući da još uvijek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i imamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, prisiljeni smo na kraju odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći.

Kontaktirao sam kasino tražeći više informacija i nastavit ćemo našu komunikaciju putem e-pošte.

Automatski prevedeno: