Igrač iz Finske je čekao na povlačenje manje od dve nedelje, ali nije dobio isplatu. Obavestili smo igrača da procesi povlačenja mogu potrajati, često zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje, i predložili smo da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu. Produžili smo rok za reklamaciju za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.
Napravio sam zahtev za povlačenje 655 evra u 11.01.24 u 11:05 koristeći isti metod prilikom depozita (Trustli). Pre toga su svi moji dokumenti prihvaćeni tako da je kic uspešno završen pre povlačenja. Na njihovom sajtu je rečeno da se sva povlačenja obrađuju za 48 sati. Sada sam kontaktirao livechat betnflik-a 2 puta nakon što je dostignuto vremensko ograničenje od 48 sati i oni stalno govore da je povlačenje pregledano i da je sve u redu i sada čeka da odeljenje plaćanja završi povlačenje… Jednostavno ne može da traje toliko dugo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
