Igrač iz Finske je pokušao da izvrši povlačenje sredstava iz BetNFlik kazina, ali se suočio sa kašnjenjima nakon navedenog vremena obrade od 48-72 sata. Takođe je prijavio nedostatak odgovora korisničke službe kazina. Kontaktirali smo igrača za više informacija o statusu njegovog naloga i prirodi njegovih dobitaka, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo njegovu žalbu i ona je naknadno odbijena.
Zdravo,
Podigao sam 04/09/24 u 11.24 i stalno mi je obećano vreme obrade isplate od 48-72 sata, ali ništa nisam čuo.
Služba za korisnike ne reaguje ni na šta.
Prema uslovima korišćenja, sva povlačenja se obrađuju u roku od 72 sata, ali to nije slučaj.
Zdravo nuuttitilander,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetNFlik kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
