Igraču iz Japana je blokirano korišćenje svog naloga nakon uplate depozita. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Nakon polaganja novca na račun, račun se blokira. Sve aktivnosti su zabranjene. kic zahtev, ali sve kic operacije na sajtu nisu uspele uprkos izmenama u pregledaču. Tim za podršku je ignorisao moj problem.
Dragi chanlamroinhatban94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li je ovo bio prvi depozit? Da li sam dobro razumeo da ne možete da igrate jer još uvek niste verifikovali svoj nalog?
Da li ste pokušali da pitate kazino o alternativnim opcijama za proces verifikacije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina