Povlačenje igrača je odloženo skoro nedelju dana. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj dobitak.
Čekam isplatu od 3. aprila. Na sve upite u chatu odgovaralo se različito: jednom je još malo, jednom je u završnoj fazi testa. Jednom previše saobraćaja.
Zaista je neugodno stalno pitati.
4. aprila sam morao da pošaljem selfi sa pasošem. To je također potvrđeno.
Na upite putem e-pošte uopće se ne odgovara
I've been waiting for my payout since April 3rd. All inquiries in the chat were answered differently: once it is still a while, once it is in the final phase of the test. One time too much traffic.
It's really annoying to keep asking.
On April 4th I had to send a selfi with my passport. This has also been confirmed.
Email inquiries are not answered at all
Seit 3.4.warte ich auf meine Auszahlung. Sämtliche Anfragen im Chat wurden unterschiedlich beantwortet: einmal dauert es noch, einmal befindet sich in der Endphase der Prüfung. Einmal zu viel Verkehr.
Es nervt echt immer wieder nachzufragen.
Am 4.4. Musste ich ein selfi mit meinem Pass schicken. Dies wurde auch bestätigt.
Email Anfragen werden überhaupt nicht beantwortet
Zdravo lrechenberger,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betonic Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Imajte na umu da ako još niste verifikovani, nećete moći podići i može proći do 14 dana nakon uspješne verifikacije da primite novac.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello lrechenberger,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betonic Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Već sam izvršio nekoliko uplata, uvijek oko 400 eura. Već sam verifikovan. Ne znam tačno od kada. Ali najmanje 1 mjesec.
Igrao sam bez bonusa.
Sva prethodna isplate su prošla bez problema.
U ćaskanju se od mene iznova traži strpljenje.
I have already made several payments, always around 400 euros. I'm already verified. Don't know exactly since when. But at least 1 month.
I played without a bonus.
All previous withdrawals went without problems.
In the chat I am asked again and again for patience.
Ich habe schon mehrere Auszahlungen getätigt immer ca 400 Euro. Bin bereits verifiziert. Weiß nicht genau seit wann. Aber mindestens 1 Monat.
Ich habe ohne Bonus gespielt.
Alle bisherigen Auszahlungen verliefen ohne Probleme.
Im Chat werde ich immer wieder um Geduld gebeten.
Zdravo lrechenberger i hvala vam što ste nas obavijestili da je problem riješen. Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakve druge probleme.
pozdrav,
Nick
Hello lrechenberger and thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.