Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Savetovali smo ga da obrada povlačenja može potrajati do 14 dana i preporučili smo strpljenje. Međutim, igrač je odlučio da potroši svoj kazino saldo zbog produženog vremena čekanja za isplatu gotovine. Kao rezultat toga, morali smo da zatvorimo žalbu jer igrač više nije imao dobitke za povlačenje.
Zdravo, stalno mi je uplata poništena više puta rečeno mi je da je to zbog (netačne adrese korisnika/grada/poštanskog broja) Prilikom popunjavanja gotovine od mene se traži da navedem IBAN detalje koje australijske banke ne koriste .Koristimo BSB i broj računa
Čet podrške mi je rekao da kombinuje oba ova za IBAN, ali izgleda da to ne funkcioniše.
Više puta sam slao podršku putem e-pošte bez odgovora ili odgovora. Takođe je u razgovoru za podršku nekoliko puta rečeno da je tiket kreiran da eskalira vaš slučaj nadležnom odeljenju i oni će vas kontaktirati putem e-pošte, ali ništa nisu čuli.
Srdačan pozdrav
Valter
Zdravo, hvala na odgovoru
U redu je, na kraju sam potrošio svoj kazino saldo jer im je trebalo dugo da isplate novac. Prilično razočaran
Žao mi je što to čujem. Pošto ste izgubili svoj dobitak, primoran sam da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
