BetOnRed je blokirao nalog igrača iz Poljske, što je rezultiralo konfiskacijom 62 evra i približno 350 poljskih zlota. Kazino je zatvorio nalog navodeći lažne aktivnosti, što je igrač negirao, navodeći da nisu imali više naloga niti su se bavili prevarom. Tim za žalbe je razmotrio situaciju, ali je utvrdio da ne mogu na adekvatan način proceniti istragu kazina, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo! betonred mi je blokirao račun i konfiskovao sav moj novac 62 evra i oko 350 poljskih zlota. Nakon uspešne verifikacije pokušao sam da podignem novac i blokirali su moj nalog.
„Dragi Kšištofe
,
Vaš nalog je trajno zatvoren zbog lažnih aktivnosti.
„Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike protiv prevara. Ako je igrač osumnjičen za lažne aktivnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na: učešće u dosluhu bilo koje vrste sa drugim igračima; lažne radnje protiv drugih onlajn igrača, kazina ili provajdera plaćanja naplaćuju povratne transakcije kreditnom karticom, odbiju neka izvršena plaćanja, otvore dva ili više naloga, učestvuju u drugim vrstama prevare ili postanu nesolventna u svojoj zemlji prebivališta, Kompanija zadržava pravo da prekinuti ovaj nalog ukinuti i suspendovati sve naloge i isplate igraču. Ova odluka je isključivo diskreciono pravo Kompanije i igrač neće biti obavešten ili obavešten o razlozima za takve radnje. Kompanija takođe zadržava pravo da obavesti relevantne regulatorne organe o lažnim aktivnostima igrača."
Takođe, vaš dobitak je konfiskovan.
Srdačan pozdrav
BetOnRed tim za rizik i prevare"
Verovatno zato što imam različitu e-poštu u kazinu i jeton/skrill, ali oba imejla pripadaju meni... kao što vidim u drugim žalbama nisam prva osoba koja je zaplenila novac sa računa... ne prevarim novac i ne imam više naloga... imam nalog u drugoj kompaniji koja se zove ninecasino i tu drugu e-poštu i blokiraju moj nalog da... ali u ninecasino imam 10 poljskih zlota...
Dragi kiziorro1984,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, igrao sam slotove, ali većina je bila sportsko klađenje. Poslali su mi mejl da prevarim novac... ne radi se o sportu, slotovima, kazinu... moj nalog je u potpunosti verifikovan uz dodatnu verifikaciju. Koristio sam bonus sa depozita možda jednom. Obično koristim misije za prikupljanje novca i zamenu za novac. Imam opsesivno-kompulzivni poremećaj... i moram da završim misije... ovo je jače od mene... moram da uradim ovo...
oni misle da imam više naloga ili prevare novac sa kazinom... što nije tačno... imam 2 e-maila (samo 2...) jedan je na interia.pl >20 godina... a drugi je na gmail... koristim te imejlove kada registrujem nalog, ali nikada ne registrujem 2 naloga na 2 e-poruke na jednoj stranici... na primer, prijavljujem se ovde (na kazino guru) preko google-a i google-a uzmi moj gmail, ali normalno koristim interia.pl imejlovi... za skrill, jeton i moj bankovni račun.
Želim da dodam još... Optužuju me za pranje novca i prevaru koristeći moj račun... Proverio sam vlasnike betonred i ninecasino UDM Processing Services LTD i ova kompanija je poslala novac na moj skrill i jeton račun. Ova kompanija nije registrovana kao kompanija za kockanje i oni nemaju prava da koriste skrill za slanje novca ili imaju pravo da šalju novac meni? 🙂 ako neko prevari novac to nisam ja... kao što sam ranije pomenuo u jednoj svojoj žalbi sarađivao sam sa interpolom u prošlosti i znam kako fasada slabo radi...pa se pitam šta kazino betonred ima da kaže.. Zaista sam radoznao 🙂 Ne mogu da čekam 😉 i pitam se šta skrill doo misli o ovoj ljubaznoj praksi... i jeton to... i licencori skrill doo... mislim da su zainteresovani za ovo. Informacije o UDM Processing Services LTD možete pronaći na internetu po sopstvenom...
Imajte na umu da ako ste se uglavnom kladili na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Postoji mnogo strategija sa više naloga koje koriste igrači koji se fokusiraju na sportsko klađenje. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
