Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima nakon što se Betorginal kazino neočekivano zatvorio sa preostalim stanjem od 1300 €. Kada su kontaktirali Voopvin Casino, obavešteni su da se ne preuzima odgovornost za prethodne aktivnosti Betorginala, a pokušaji da se zatraže pomoć od regulatornih organa su bili neuspešni.
Zdravo, želeo bih da uložim žalbu u vezi sa gore pomenutim kazinom, Betorginal. Igrao sam i još uvek imao balans. Uložio sam oko 1300 €. Sledećeg dana sam hteo da se prijavim, ali kazino se zatvorio. Posle opsežnog istraživanja, otkrio sam da je Voopvin Casino integrisao Betorginal. Kada sam se raspitao šta se desilo sa mojim bilansom, rečeno mi je da ne preuzimaju odgovornost za prethodne aktivnosti Betorginala. Kontaktirao sam relevantno regulatorno telo, ali ni tamo ne idem dalje. Nema kontakt osobe kojoj se mogu obratiti.
Dragi schvanni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
