Igrač sa naloga Ontarija je blokiran nakon zahteva za povlačenje koji je bio pod bezbednosnom proverom. Uprkos tome što je kontaktirao podršku putem e-pošte pre 20 dana, nije dobio nikakav odgovor. Žalbeni tim je produžio period komunikacije kako bi omogućio odgovor, ali pošto on nije odgovorio na upite, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.
Položio sam opkladu koju sam dobio i onda povukao. Rekli su mi da je moje povlačenje pod bezbednosnom proverom i da će me uskoro obavestiti. Dev nedeljama kasnije blokirali su moj nalog i kad god kontaktiram njihov live ćaskanje, rekli su mi da pošaljem e-poštu njihovoj podršci, što sam i uradio, ali prošlo je 20 dana od mog prvog mejla, a do sada ni jedan odgovor
Zdravo Darren.D, ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betpanda kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
