NaslovnaPritužbebetPARX Casino PA - Nalog igrača je zatvoren zbog problema sa verifikacijom kartice.

betPARX Casino PA - Nalog igrača je zatvoren zbog problema sa verifikacijom kartice.

Automatski prevedeno:

Iznos: 350 $

betPARX Casino PA
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 02/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država osvojio je 350 dolara. Kazino je zatražio prethodno dostavljene dokumente za verifikaciju i optužio je igrača da ih je izmenio. Umesto fizičke kartice, tražili su video snimak kartice igrača, ali pošto je držana u digitalnom novčaniku, igrač nije mogao da ga obezbedi. To je dovelo do zatvaranja računa. Kontaktirali smo kazino da razjasnimo problem, ali nismo dobili odgovor. Igrač takođe nije reagovao na naše upite, što je dovelo do toga da je žalba odbijena. Igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Osvojio sam 350$. Tražili su informacije koje su prethodno tražili kada sam se poslednji put povukao od njih. Učitavam prethodne fotografije sa ažuriranim računima za dokaz adrese. Rekli su da su mi dokumenti izmenjeni i da traže snimak moje kartice. Imam svoje kartice u digitalnom novčaniku (applepai) Nisam pratio fizičku karticu. Ali kada sam pitao koje druge informacije mogu dati da dobijem svoj novac, oni su odbili i zatvorili moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi keacefennell,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam što ste odvojili vreme da pomognete u rešavanju ovog problema

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dostavio sam svu traženu dokumentaciju koja je uključivala moju ličnu kartu, ličnu kartu, moju karticu i račun sa mojom adresom. Ako ste u mogućnosti da otvorite vezu tako da mogu da otpremim e-poštu koja je bila u toku

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriranje – pronašao sam fizičku karticu… koja je zato što ne koristim fizički kartice bila isečena. Snimio sam je i poslao Parku ilegalno traženi video moje sada Frankenštajn kartice i kažu da je izmenjena. Ali moj bankovni izvod je tačan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, keacefennell, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi keacefennell,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kao što je moja koleginica Petronela spomenula, KIC je veoma važan i suštinski proces koji niko od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako. Kao deo ovog procesa, kazina mogu da zahtevaju od vas da verifikujete svoje načine plaćanja i (iako to nije baš uobičajeno) da zahtevaju video snimak vaše platne kartice. Razumem da je u vašem slučaju bilo malo teško. Samo da proverim, da li se vaša kartica u vašem digitalnom novčaniku (applepai) razlikuje (različiti brojevi kartica, itd.) od fizičke? Da li sam dobro razumeo iz e-poruka koje ste podelili sa nama, da ste već podneli žalbu Odboru za kontrolu igara na sreću Pensilvanije (PGCB)?

Kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo betPARKS Casino PA da se pridruži razgovoru.


Poštovani betPARKS Casino PA,

Možete li dati više informacija o problemu igrača sa verifikacijom njegove bankovne kartice? Igrač vas je obavestio da zapravo ne koristi fizičku karticu, već digitalnu karticu. Ako sam dobro razumeo, igrač vam je dao izvod iz banke, tako da bi trebalo da budete u mogućnosti da potvrdite podatke o igračevoj banci i kartici (čak i digitalnoj kartici). Naveli ste da vam je igrač dao izmenjene dokumente, da li je to u vezi sa bankovnom karticom ili drugim dokumentima? Ako informacije ne mogu da se dele javno, slobodno mi ih prosledite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi keacefennell,

Nažalost, uopšte nismo dobili odgovor od betPARKS kazina.

Da li sam dobro razumeo iz imejlova koje ste podelili sa nama da ste već podneli žalbu Odboru za kontrolu igara u Pensilvaniji (PGCB)?

Ako jeste, da li ste dobili bilo kakav odgovor od njih?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi keacefennell,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti