Igrač iz Poljske javlja da im je račun zatvoren i zaplenjeno 700 evra, a kazino tvrdi da je prekršio propise, što igrač negira.
Automatski prevedeno:
BetPlays Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.
Automatski prevedeno:
Iznos: $700 HKD
BetPlays Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 20h 34m 34s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo, zatvorili su mi račun i zaplenili 700 evra, tvrdeći da sam prekršio propise, što nije tačno, tamo sam napravio 3 depozita i pošteno dobio 700 evra koje mi nisu vratili. Možda će vaš servis pokušati da isplati moj dobitak od 700 evra, moj nalog je verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi rafaelogonzo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li je kazino precizirao koje pravilo ste prekršili? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
rafaellogonzo ima 2d 20h 34m 34s da odgovori
