Igrač iz Japana je pokušao da podigne 726,12 € nakon što je iskoristio bonus na prvi depozit i igrao igre poput BOOK OF 99 i Starburst. Međutim, nakon odobrenja KIC-a, od njega su više puta tražili evidenciju o transakcijama za njegov novčanik i bankovni račun. Na kraju je njegov račun zatvoren. Igrač je tvrdio da mu je to prvi put da se registruje u kazinu i da je koristio sopstveni VEGA NOVČANIK za depozit. Slučaj je eskalirao BetRebels kazinu, ali su oni odbili da razgovaraju o žalbi, nalažući igraču da podnese žalbu eCOGRA-i. Igrač je to učinio, ali nije prijavio nikakvu komunikaciju ili napredak od eCOGRA-e. Nakon određenog vremena, obratili smo se igraču za ažuriranje o tome kako je eCOGRA reagovao, ali igrač nije reagovao. Bez ikakve dalje komunikacije od igrača, nažalost moramo odbiti da nastavimo sa ovom žalbom i zatvorimo je kao odbijenu. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku ako dođe do novih informacija.