Igrač iz Italije zatvorio je svoj kazino račun pre tri dana zbog tekućih problema i suočava se sa problemom sa depozitom od 100 evra koji je skinut sa njihove banke, ali nije obrađen. Oni traže povraćaj novca za neuspeli depozit.
Dozvolite mi da počnem tako što ću reći da sam zatvorio svoj račun u ovom kazinu pre otprilike 3 dana zbog svih ovih problema. Nedugo pre toga, napravio sam nekoliko depozita, uključujući i jedan od 100 evra koji je bio neuspešan. Međutim, tih 100 evra mi je skinuto sa banke. Račun je zatvoren, a taj novac nikad nisam dobio.
Dragi Brilliant88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betriot kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Nažalost, nemam dokaza jer sam trenutno razmišljao da uradim ekran. Rekli su da proveravaju i da će me obavestiti putem e-pošte. Ja imam samo uplatu vidljivu na mom bankovnom računu, ali tu uplatu treba vratiti! Dobio sam e-poštu o neuspelom depozitu, ali sam je izbrisao misleći da je sve u redu. Ali dok je račun bio aktivan taj depozit je zapravo bio na čekanju. I njihovo ćaskanje mi ne pomaže, kažu da će proveriti ali ne! Treba mi pomoć. Platio sam Unicredit debitnom karticom. Prilažem ekran isplate koja nije prošla na njihovom sajtu, ali je skinuta sa mog bankovnog računa!
to stalno govore, ali sam siguran da mi je tih 100 evra skinuto sa računa i nikada nije stiglo na Betriot! Žele da me opljačkaju! Ta sredstva su SUSPINOVANA na računu Betriot. A sada taj prokleti račun više ne postoji i ne znam kako da dobijem više dokaza!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Dodajem vesti, ali za sada nema rešenja
