Igrač iz Nemačke je doživeo odloženo povlačenje iz Betriota, čekajući 6 dana uprkos tome što mu je obećana obrada u roku od 3 dana. Produžili smo vreme odgovora za 7 dana, ali smo na kraju morali da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
Zdravo, uživam da igram na Betriot-u, pogotovo zato što tamo možete da se kladite na sport i igrate u kazinu...
Međutim, čekam na povlačenje već 6 dana... i svaki put mi je rečeno da će novac biti na mom računu ili obrađen u roku od 3 dana...
Ovo se dešavalo i ranije, i zbog toga sam otkazao povlačenje i, naravno, izgubio sve...
Sačekaću još 1-2 dana. Ako i dalje bude kasno, izbrisaću svoj nalog nakon što primim novac!
Poštovani grauerdennis1991,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
