NaslovnaPritužbeBetriot Casino - Igrač traži povraćaj svojih opklada.

Betriot Casino - Igrač traži povraćaj svojih opklada.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Betriot Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 30/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 25/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Grčke je prijavio finansijske probleme sa Betriot kazinom tokom igre blekdžek uživo. Uprkos tome što su njene opklade odbijene, sredstva nisu vraćena na njen račun. Uprkos nekoliko pokušaja komunikacije, Betriot nije odgovorio niti je vratio novac. Nakon pregleda dostavljenih snimaka ekrana i istorije opklada, nismo pronašli ubedljive dokaze o nepravednom gubitku sredstava. Stoga, nismo mogli da se suprotstavimo kazinu ili da dalje pomognemo igraču. Žalba je zatvorena zbog nedostatka potkrepljujućih dokaza od igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro veče, igrao sam u kazinu pomenute kompanije, konkretno live bj. Više puta kada sam se kladio, rečeno mi je da je moja opklada odbijena, ali novac se nije vratio na moj račun. Ovo se konkretno dogodilo 6 puta: 4 opklade od po 50 evra, jedna od 200 evra i jedna od 100 evra. Odmah sam kontaktirao podršku kazina uživo i oni su potvrdili da se to zaista dogodilo i obavestiće kompaniju (betriot), koja je odgovorna za refundiranje mog novca. Poslao sam nekoliko e-poruka kompaniji bez odgovora, a poslednjih pet dana nisam primetio nikakvu aktivnost u vezi sa mojim problemom. U ćaskanju uživo sa njima, pitali su me za tačnu sekundu moje opklade, čega se očigledno ne sećam. Dao sam im broj tiketa koji je generisao kazino uživo, ali su rekli da to nije dovoljno i da ne mogu da nastave osim ako im ne dam tačan datum, tačno vreme i tačan iznos koji sam imao pre i posle opklade , itd. Veoma bih cenio vašu pomoć u vraćanju novca. Takođe vam šaljem kratak izvod iz mog razgovora uz podršku kazina uživo. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi itsmariloo2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betriot kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li da navedete kako se zove igra i koji je provajder igre? Da li ste kontaktirali provajdera igre tražeći detalje o vašim opkladama povezanim sa tiketom koji je kreiran?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Naziv igre je bio blackjack Valletta i ako se ne varam provajder je ONAIR. Takođe vam šaljem povezan snimak ekrana sa igrom. Kontaktirao sam kazino uslugu uživo i oni su mi dali broj tiketa koji su sami uneli sa svim potrebnim detaljima. Nemam detaljne informacije osim brojeva karata. Stvar je u tome što se od nedelje nisam čuo sa njima i poslao sam im najmanje 5 mejlova i veoma se plašim da je njihov kazino prevara. filefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Takođe sam tražio opklade koje su odbijene i koje nisu vraćene u mojoj istoriji. Poslao sam ih i još nema odgovora. Tvoja

Šaljem i ja tebe u slučaju da pomognu. Hvala! filefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zapis na snimku ekrana izgleda kao da je opklada napravljena bez preostalog stanja na vašem računu.

file

Možete li nam pokazati rekord 1 prethodne i 1 sledeće opklade napravljene na veb stranici? Izvinjavam se zbog neugodnosti.

Molimo vas da postavite informacije ovde ili ih pošaljite na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dobro veče, da nisam, ali imao sam samo 50 evra na računu na koji sam se kladio i to je nestalo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Žao mi je, ali čak i sa novim snimkom ekrana izgleda da ste se kladili na blek džek dok ne smanjite svoj balans na nulu, a nakon toga vaša opklada je odbijena.

Možete li mi, molim vas, poslati potpuniju istoriju opklada, idealno u obliku tabele gde je vidljiv vaš balans igre? Obično možete zatražiti istoriju igara u ovom formatu od kazino podrške za određeni vremenski interval. Istaknite i opklade koje su vam izazvale probleme.

Pošaljite mi ove informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi itsmaryloo2,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Žao mi je, ali bez dodatnih dokaza, ne možemo nastaviti, itsmariloo2.

Sa naše tačke gledišta, ne možemo zaključiti da su vaša sredstva nepravedno izgubljena i stoga nećemo moći da se suočimo sa kazinom. Ako naiđete na dokaze koje sam tražio i jasno je da ste izgubili svoja sredstva na način koji garantuje nadoknadu ili povraćaj sredstava, kontaktirajte nas i mi ćemo ponovo otvoriti žalbu i pokušati da vam pomognemo.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti