Igrač iz Brazila se suočio sa kašnjenjem u dobijanju povlačenja, uz napomenu da sredstva još nisu stigla na njegov račun. Prethodno je čekao 17 dana na transfer i tražio pomoć da izbegne sličnu situaciju. Tim za žalbe je objasnio da je uobičajeno da povlačenja traju do 14 dana za obradu i savetovao je strpljenje. Na kraju, igrač je izrazio frustraciju zbog situacije, ukazujući da je izgubio sredstva dok je čekao, a žalba je zatvorena bez daljeg rešavanja.
Kao što vidite na ciframa, iznos još nije stigao na moj račun. Po mom prethodnom iskustvu, čekao sam 17 dana i novac je prebačen uz vašu pomoć. Ne želim ovo ponovo da doživim i već vas obaveštavam unapred, pomozite mi
Poštovani mehmetaliii4545,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Vidim da si mi vratio 3 identične poruke. Legalizovali ste rok od 14 dana. Dobro, od sada više nema poverenja u kazina. Period od 3 ili 5 dana je laž. Period od 14 dana je laž.
Kao što sam pomenuo u vašoj drugoj žalbi, na osnovu našeg iskustva, većina uplata se prima u roku od dve nedelje. Zbog toga preporučujemo igračima da sačekaju do 14 dana dok se njihova uplata ne pojavi na njihovom nalogu.
razumem te. Hvala unapred na interesovanju i pažnji. Već sam igrao igru sa ovim novcem. Nisam mogao da čekam i izgubio sam novac. Možete zatvoriti datoteku. Hvala vam na interesovanju i pažnji. razumem te.
Žao mi je što čujem da ste izgubili svoja sredstva igrajući. Ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
