Igrač iz Indije je prijavio da je njihov nalog zaključan zbog navoda da ima više naloga, za koje je kazino naveo da krši njihovu politiku. Igrač je verovao da je sajt prevara i savetovao je druge da je izbegavaju. Pregledali smo slučaj, ali smo utvrdili da zbog složenosti i specifične prirode sportskog klađenja i potencijalnih strategija sa više naloga nismo bili u mogućnosti da pravilno procenimo rezultate istrage kazina. Stoga je žalba odbijena.
Moj nalog je zaključan, kada pitam za to, onda mi je rekao da imate mnogo naloga, prekršio našu politiku,
Ovaj sajt je froud , veliki froud ,
Uštedeti novac ,
Igrajte sa drugim dobrim sajtovima i kockarnicama
Dragi Praveen0922,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, imam samo jedan nalog
Skoro sam prošao kic veoma
Moja pobeda je bez ikakvog bonusa
Hvala vam na odgovoru, Praveen0922. Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
igram sportsku igru,
Imam samo jedan nalog,
Nema drugog naloga mog domaćinstva i iste IP adrese
Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Svesni smo da igrači koji se fokusiraju na sportsko klađenje koriste mnoge strategije sa više naloga, i nažalost, nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, tako da ne bismo mogli da protumačimo rezultate kazina na istragu i/ili njihovo objašnjenje ispravno i pravično suditi o ovom slučaju. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, samo nismo mogli da procenimo problem kako treba.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
