Igraču iz Velike Britanije oduzeti su dobici jer je igrao igru od dobavljača igara BluePrint, što je zabranjeno od strane kazina.
Igrao sam u kazinu BetterDice, povukao sam £ 580, što je odbijeno, jer su rekli da sam igrao „igru sa plavim ispisom" koju igrači iz Velike Britanije ne smiju igrati.
Sigurno ako ne smijem igrati igru, ne bih mogao ni ?! Također, kada sam se pridružio, pročitao sam tehničke uvjete, a plavi ispis je naveden kao ograničena igra i nije bilo obavijesti o ovoj promjeni.
Čini se kao prevara kako bi se izbjeglo plaćanje! Tako sam ljuta zbog toga.
Dragi Gaelyy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete ( https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions ) i evo što sam našao:
"2. BluePrint igre nisu dostupne u Ujedinjenom Kraljevstvu. "
Registrirao sam se iz Velike Britanije, ali nisam pronašao dobavljača Blueprint igara u slotu. Možete li navesti kako ste uspjeli igrati ove igre?
Takođe, jeste li se igrali sa bilo kojim bonusom ili samo sa svojim stvarnim novcem?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Kristína
Zdravo,
hvala što ste mi se javili.
samo pravi novac, bez bonusa.
Nemam pojma, bili su mi dostupni za igranje! Samo sam kliknuo na njih i igrao ih i pretpostavio da to nije ograničeno jer mi je dopustilo da ih igram.
stvarno je frustrirajuće.
Gaelyy, puno ti hvala na odgovoru. Možete li, molim vas, potvrditi da niste koristili VPN za reprodukciju?
Najljepše hvala Gaelyy na dosadašnjoj saradnji. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Gaelyy.
Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.
Zdravo svima,
Kristina i Josef hvala na gore navedenom.
Kao što je gore navedeno, Blue Print nije dozvoljen u Velikoj Britaniji, možda je došlo do greške u našem sistemu, ali ovaj dobavljač igara je blokiran i jasno naveden u Uvjetima i odredbama.
Ne možemo ništa učiniti.
S poštovanjem,
Casino Better Dice
Zdravo,
Dragi tim BetterDice Casina.
Zahvaljujemo na saradnji, izuzetno cijenimo vaš dio.
Nažalost, tvrdnje igrača smatramo relevantnima jer ste mu jasno dopustili da igra u ograničenoj igri.
Pogledajmo ovaj slučaj s druge tačke gledišta. Ako igrači iz Velike Britanije odu igrati istu igru i izgube, vraćate li im depozite? Ne vjerujem da vjeruješ.
Međutim, ako uspiju osvojiti, oduzeti ćete im dobitak iz razloga što su igrali ovu ograničenu igru.
Casino.Guru tim vjeruje da bi okoliš u kockarnicama uvijek trebao biti pošten i siguran i ovaj slučaj ne izgleda potpuno u redu. Uvjeren sam da ćete se složiti sa mnom - kako bi se održala dugoročna i kvalitetna baza igrača, važno je uspostaviti kasino koji će osigurati igrače na sigurnom i zadovoljnom nivou.
Siguran sam da se radi samo o postavkama kasina, a ne o vašoj odluci da preuzmete njihov dobitak, ali uvijek postoji način da kockanje poboljšate.
Molimo vas, BetterDice Casino tim, možete li ponovo procijeniti slučaj ili je ovo vaša konačna odluka?
izgleda da su sada zabranili igrače iz Velike Britanije. Razočarani nisu odgovorili. Hvala na pokušaju!
Željeli bismo zamoliti kasino BetterDice da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Zdravo svima,
Izvinjavam se zbog kašnjenja.
Ovo je konačna odluka. I zatvorili smo sve britanske IP-ove tako da se nijedan takav slučaj ne može dogoditi ovako.
Nadam se da se ovaj slučaj može riješiti.
Hvala,
Betino Dice Casino tim
Iskreno, želim povrat svojih depozita, kakva prevara kasino!
casino guru Nadam se da ćete ponovo izračunati njihovu ocjenu!
Zdravo,
Dragi tim BetterDice Casina.
Izuzetno cijenimo vaš dio u ovom slučaju. Nažalost, kao što sam gore spomenuo, vjerujemo da igrač ima pravo na svoj dobitak.
Ako kasino dozvoljava igraču da igra ograničenu igru jer nije implementirana u sistem, nije kriv igrač što joj je dozvoljeno da igra. Čak ste promijenili sistem (možda zahvaljujući Gaelyyju i sličnim problemima, možda i iz drugih razloga), a sada drugi igrači ne moraju izgubiti depozite bez šanse za pobjedu.
Naravno, poštujemo vašu odluku i prisiljeni smo zaključiti ovu žalbu kao 'neriješenu'. Imajte na umu da ovu žalbu možete ponovo otvoriti bilo kada.
Dragi Gaelyy.
Žao mi je, ali budući da nam je tim kasina pružio konačni stav, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici. Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Obavijestite me ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Casino.Guru