Igrač iz Indije ima trajno onemogućen nalog u Bettilt kazinu nakon što je zatražio povlačenje 1.30.000 INR. Uprkos uspešnom završetku procesa KIC verifikacije, problem sa mrežom tokom verifikacionog poziva dovodi do zatvaranja naloga i konfiskacije njegovog dobitka. Igrač traži pomoć da povrati svoja sredstva.
Zdravo timu kazino gurua,
Moj imejl koji se koristi u bettilt kazinu je pii****@gmail.com. Moj nalog je trajno onemogućen kada sam zatražio povlačenje 1.30.000 INR.
Ispod je kompletna priča objašnjena:
Dana 8. novembra 2024. primio sam 40 besplatnih okretaja bez depozita (sa vrednošću od 200 INR za 1 okret) od bettilt kazina (snimak ekrana u prilogu) i osvojio sam 55820 INR od besplatnih okretaja. Sada je bilo moje vreme da se kladim da se ovaj bonus novac 40Ks pretvori u pravi novac. Maksimalni dobitak od bonus novca je k3 stvarnog iznosa bonusa. Imao sam toliko sreće da sam uspešno opkladio bonus novac 40Ks i zahtev za klađenje od 22,32,800 INR je bio ispunjen i tada je stanje na mom računu bilo 1,30,154 INR koje je direktno konvertovano u stanje stvarnog novca uspešno. Podneo sam zahtev za povlačenje od 1.30.000 INR i odbijen je i tim za podršku me je zamolio da ponovo podnesem KIC dokumente iako je moj nalog već verifikovan KIC. Uspešno sam predao sve potrebne dokumente i rečeno mi je da sačekam poslednji korak KIC verifikacije, a to je verifikacija telefonskim pozivom. 12. novembra 2024. primio sam verifikacioni poziv od bettilta. Uspešno sam odgovorio na sva pitanja vezana za KIC i Banku. Zamolio me je da mi kažem datum poslednjeg depozita kojeg ne mogu da se setim pošto mnogo nedelja nisam deponovao. Onda me je pitao koje su igre igrane. Uspešno sam odgovorio na 'slot igre' želeo je da zna ime moje poslednje igrane igre i dok se ne setim i odgovorim na njega, poziv je prekinut zbog nekih problema. Nisam prekinuo poziv, ali možda su problemi sa mrežom. Pokušao sam više puta da se javim na isti broj, ali bez uspeha. Nakon toga sam ponovo čekao poziv, ali nisam dobio nikakav poziv, a sledećeg dana sam dobio e-poštu u kojoj se navodi da je moj nalog trajno zatvoren jer nisam uspeo da pozovem KIC. Sav moj bilans od 1.30.000 INR je konfiskovan i nisam više mogao da se prijavim. Nakon istraživanja našao sam iste probleme kod mnogih ljudi i odlučio sam da podnesem žalbu ovde. Takođe planiram da uložim žalbu na https://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers/complaints-step-1 i na imejl poslovnog subjekta Abudantia BV complaints@igamingcompliance.com ako bettilt kazino ne reši moj problem ovde na forumu.
Dakle, moj skroman je da mi ljubazno pomognem da dobijem svoj dobitak od 1,30,000 INR od bettilt kazina.
Priloženi snimci svih incidenata, uključujući stanje, dobitke, opklade, e-poštu podrške, probleme sa prijavom na nalog itd.
zdravo piiualhat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bettilt kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
