Igrač iz Nemačke je aktivirao 1-nedeljni tajmaut na svom računu sa dobicima od 1599,20 €. Kazino je otkazao tajm-aut na njegov zahtev, ali igrač sada traži nazad svoj dobitak. Žalba je odbijena pošto je igrač svojom odlukom tražio da mu poništi tajm aut.
Zdravo hschlue88,
Da to još jednom razjasnimo, ni tajm-aut ni blokada naloga nisu trajni i mogu se ukinuti na zahtev igrača. Ako želite da trajno zatvorite nalog, morate da zatražite samoisključivanje.
Imajte na umu da se ovi alati mogu otkazati u bilo kom trenutku (ne samoisključivanje), a ako ste kontaktirali kazino da to uradite i oni su ponovo otvorili vaš nalog, nisu uradili ništa loše.
Na osnovu gore navedenih činjenica žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
