NaslovnaPritužbeBetVili Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

BetVili Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.500 €

BetVili Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 13/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 14/07/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Švedske ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Odbili smo ovu žalbu u našem sustavu zbog nedostatka dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Imam 2 500 eura u kasinu, a već otprilike 2 sedmice nisam ni čuo za kazino ili nešto slično. Moja sredstva su zaprimljena, ali ne postoji chat uživo koji bih mogao kontaktirati (agenti jednostavno nisu tamo). Iz onoga što sam otkrio, investitori su otišli i želim znati o čemu se F radi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Pontus,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti potvrđen? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim kasino sistemom ili je povezan samo s vašim računom?

Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na nikakva povlačenja. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kazino se gasi, moji dokumenti su ovjereni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jesu li vas obavijestili iz kasina da će se uskoro zatvoriti? Možete li, molim vas, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Pontus,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, trenutno sam u kontaktu s kasinom. Međutim, još se ništa nije isplatilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

U komunikaciji smo s klijentom i kao što vidimo nije vas obavijestio da je njegovo prvo povlačenje obrađeno u utorak. Budući da je riječ o bankovnom prijenosu, obično treba od 1-5 radnih dana da se podmiri na njegov račun.

Takođe, iznos povlačenja nije 2500 EUR, već 2013 EUR. Željeli bismo da igrač ovdje potvrdi da komunicira s nama i obaviješten o povlačenjima, jer kao što vidimo, u svojoj posljednjoj poruci napisao je da još ništa nije isplaćeno, što nije tačno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, BetVili Casino timu, na pomoći u vezi s ovim pitanjem.


Dragi Pontus ,

Možete li potvrditi da sporni iznos treba prilagoditi na 2.013 € i da je vaše prvo povlačenje izvršeno u utorak (25.5.21.)? Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Moja poruka da još ništa nije isplaćeno objavljena je 24. ponedjeljka, no prema BetVili isplaćena je 25. dana. Dakle, moja izjava je i dalje bila tačna.


Ipak, još nisam primio prvu transakciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Da, odgovor je poslan 24. jula. Međutim, mogli ste samo obavijestiti casino gurua tokom dana, da ste bili u kontaktu s nama i da smo obavijestili o prvom poslanom iznosu.

Stvar je samo u tome da obavijestite casino gurua u vezi s žalbom, jer možda znate da smo imali problema, zato je sve kasnilo.


Hvala ti

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Prvo, nismo tražili od vaše strane da pošaljete dva zahtjeva od 500 EUR.

Nakon što smo obradili povlačenje od 1000 EUR, obavijestili ste nas da ćemo poslati dva zahtjeva od 500 EUR.

A problem možete poslati našem timu za podršku kako smo vas obavijestili u e-pošti. Tehnički se problemi događaju svaki put, nema potrebe da pišete ovdje kad ste svaki put u kontaktu s nama.


Best Tegatds

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne mislite li preko svog tima da sam već dovoljno dugo čekao?


Čekam uskoro mjesec dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

I ispričali smo se zbog kasnih odgovora. Prije svega, vaš račun nije potvrđen, tako da niste mogli nastaviti s povlačenjem. Čim smo ga provjerili, poslali smo djelomično uplatu, a ostalo ćemo poslati.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zahvaljujem objema stranama na pojašnjenju.


Dragi Pontus ,

Možete li nas posavjetovati kada dobijete potvrdu o uspješnoj provjeri računa? Čini se kako se povlačenja sredstava obrađuju i bit ćete plaćeni u trenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Primio sam 50% ukupnog povlačenja.


Ali:


U U file


Ovo je poslano 1. juna. Ali povlačenje preostalog salda još nije isplaćeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Prije svega, 25. maja dogovorili ste se da ćete nastaviti sa 500 EUR svake sedmice čim primite prvi iznos, prema našem rasporedu.

Ponovo ste podnijeli zahtjev za povlačenje za preostalih 1013 EUR. Da bismo nastavili sa 500 EUR kako smo se dogovorili, morate poslati dva odvojena zahtjeva.

Dobit ćete svoj dobitak, u to nema sumnje.

file


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ok betvili,


Zatraženi novi wds. Molimo platite 🙏

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Prvi zahtjev od 500 EUR bit će poslan danas, tokom dana.

Dostavit ćemo vam žičanu potvrdu, a sredstva biste trebali očekivati sljedeći tjedan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Pontus,

Obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani, juče je obrađeno drugo povlačenje od 500 EUR.

Molimo provjerite svoj bankovni račun za nekoliko dana, drugi preostali će biti obrađen sljedeće sedmice prema našem dogovoru.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, BetVili Casino timu , na ažuriranju.


Dragi Pontus ,

Možete li da potvrdite čim primite drugo povlačenje? Hvala vam puno unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Pontus,

Provjerili smo svoj bankovni račun i vidimo da su transferi podmireni.

Molimo provjerite i obavijestite nas jeste li primili sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Pontus,

Jeste li primili dobitak? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Možete li mi reći o čemu pričate?

Prije svega stavite datum razgovora jer u našem kasinu više nema zaposlenika s imenom Hailey.

Preostali iznos za podizanje je 2013 EUR koji smo poslali!

Zašto o ovome niste pisali ranije, već sada?

Drugo, ako pošaljete zahtjev za povlačenjem, iznos se oduzima i zamrzava, tako da ne možete igrati.

Treće od svega, ništa ne nedostaje jer niste mogli podnijeti zahtjev za povlačenjem jer vaš račun nije potvrđen!

Sva povlačenja su odobrena, ovo izgleda kao pokušaj vašeg dobivanja više novca od nas, što nije točno i neće se dogoditi.

Poslat ću Casino guruu sve privatne snimke zaslona koji prikazuju vaše zahtjeve za povlačenje, kao i kada je vaš račun potvrđen.


Ugodan dan i završili smo s vašim uplatama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kontaktirao sam korisničku podršku i zamolio ih da mi blokiraju mogućnost daljnjeg kockanja.


betvili_2021_05_04_41027.txt


Molimo provjerite ovu datoteku,


Shvatićete.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

file

Vaš račun je bio blokiran do ovog vremenskog razdoblja, u kojem nismo bili dostupni da vam pomognemo.

Drugo nakon što je blokada uklonjena, nastavili ste igrati, što nije naša odgovornost.

Molimo vas da ovdje potvrdite da ste dobili 2013 EUR i da ne dolazite s drugim zahtjevima. U cijeloj ovoj žalbi nikada niste spomenuli ovo pitanje, ali sada kada je sav novac poslan, dolazite s još jednim zahtjevom.

Nastavili smo sa svim uplatama, naš dio je gotov.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

file

file

Ovo su vaši zahtjevi za povlačenje koji su završeni. Vaš račun je blokiran i 13. maja ste ponovo počeli igrati.

Dana 17. maja od nas ste dobili e-mail u vezi s KYC i nikada niste spomenuli nijedan problem niti se žalio zbog toga.

Zato vas molimo da ne pokušavate iskoristiti situaciju, jer ona nije tačna ili čak etična.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molim vas objasnite ovo. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zašto niste produžili blok? I zašto me nema vremenskog okvira da me obavijesti koliko sam dugo bio blokiran u chatu?


Povlačenje nije odobreno nakon desetog. Dakle, niste ispunili svoja obećanja. Sretan sam što me casinoguru pregledao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Šta da vam objasnim?

Kao što se sjećamo NAKON što smo ponovo operativni, kontaktirali smo vas 17., jer dvije sedmice nismo bili dostupni.

Niti jednom u našoj e-pošti ili čak u chatovima niste zatražili da vaš račun ponovo bude blokiran. Kakvo povlačenje treba odobriti nakon 10. kada vaš račun nije ni odobren!

Bez polaganja KYC-a ne može se poslati zahtjev za povlačenjem, već se samo ugovarate.

Ranije nas niste kontaktirali u vezi s tim, ali sada kada ste dobili sredstva, to radite.

OVDE POTVRDITE DA STE DOBILI 2013 EUR.

Nećemo više slati sredstva, vaša povlačenja su dovršena.


Želim vam neverovatan dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Izvini, ali ne vrišti.


Prilično mi je teško uspostaviti kontakt kad ionako ne odgovarate na moje chatove.


Naravno, ako bih ovo podizao na početku stvari. Zadržali biste sva moja sredstva.


I zašto su web lokacije izlazile s izjavama da ste ih zatvorili?


Zašto niste transparentni oko ovoga.


Recite svima šta ste poslali podružnicama da (vjerovatno) još uvijek dugujete novac.


Pa dobro, još uvijek mi duguješ 500 eura.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobici nisu poslani. Prestani ignorirati ono što govorim.


Jer i vi i ja znamo istinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Niko ne vrišti, ali kada osoba pokušava iskoristiti situaciju, to niko ne voli.

Što se tiče isključivanja ili ne, jednom smo vam objasnili situaciju i ne ponavljamo je više.

Prošao je mjesec dana otkako smo popravili probleme i započeli s radom, a što se tiče naših povezanih društava i njihovih plaćanja stvar je casina, a ne vašeg.

Ne dugujemo vam ništa, sve se plaća, ako imate želju za igranjem i ne čekate dok se provjera ne završi, nije naše pitanje već vaše.


Zbogom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poslani su dobici, ukupno 2013 EUR, u našoj izjavi se sve obrađuje.

Htio bih od Casino gurua da od igrača zatražim dokaz da nije primio dobitak.

Iz naše banke možemo poslati potvrdu da su sredstva poslana i tada možemo vidjeti gdje se krije istina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zahvaljujemo obema stranama na pružanju više informacija i razjašnjenju nekoliko pitanja.


Dragi Pontus ,

Možete li, molim vas, potvrditi sljedeće?

  • vaš račun je blokiran prema vašem zahtjevu do 10. maja 2021
  • ponovo ste počeli da svirate 13. maja
  • dodatni lični dokumenti su traženi od vas 17. maja za dovršavanje KYC verifikacije
  • vaš račun je uspješno potvrđen 19. maja

Obrađena su i poslana tri povlačenja:

  1. 25/05/2021 1.000 €
  2. 6.3.2015. 500 €
  3. 6.7.2021 513 €


Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal da nisu sva sredstva isplaćena? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Pontus,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ukupno sam zatražio 2,5k eura. Imam samo 2k.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal da nisu sva sredstva isplaćena? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, nije zatražio 2500 EUR, jer njegov saldo nije bio 2500 EUR, već 2013 EUR.

Igrao je i ostalo mu je 2013 EUR.

Molim vas da ovaj slučaj traje toliko dugo, igrač samo pokušava naći izgovor da primi neka sredstva koja je već igrao i izgubio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Pontus,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo vas da shvatite da nam je vrlo teško da nastavimo sa ovim slučajem bez ikakvih dodatnih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali nedostatak dokaza u ovom trenutku to onemogućava. Molimo vas, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne ustručavajte se kontaktirati nas i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku. Međutim, sada ću to odbiti. Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti