Bonus igrača nije pripisan iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Betway Casino - Bonus igrača nije pripisan.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$20
Betway Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Potpuno otkrivanje, sporni iznos je samo iznos depozita.
U toku je promocija u kojoj možete dobiti okret na njihovom točku super nagrada ako uložite 20 dolara, a zatim uložite 20 dolara.
Uradio sam to, dobio sam iskačuće obaveštenje da sam se kvalifikovao, ali takav spin nije pronađen.
Kada je stupio u kontakt sa njihovom skoro nemoguće dobiti podršku, on je odbacio ono što sam imao da kažem. Zatim je rekao da nisam uspeo da zavrtim u predviđenom vremenskom okviru (što je bilo oko 15 minuta). Tada mi je rečeno da pošaljem podršku putem e-pošte.
Nakon što sam poslao e-poštu i priložio transkript ćaskanja, dobio sam automatski odgovor u kojem se navodi da se adresa e-pošte više ne nadgleda aktivno.
Zatim sam dobio drugi odgovor (od istog tipa sa kojim sam razgovarao u ćaskanju) u kojem je tražio da dam snimak ekrana obaveštenja koje sam dobio.. što je očigledno nemoguće uraditi.
Odgovorio sam rekavši da ću samo smanjiti gubitke i igrati u kazinu koji je prilagođen korisniku, jer izgleda da je Betvai na autu.
Ne očekujem da će od ovoga ništa proizaći, ali osećam da je njihova ocena 7,5 previsoka za kazino koji je smanjio RTP na 94% i čini podršku skoro nemogućim za kontaktiranje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo linedancehippie,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betvai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li je moguće proslediti određeni link ili informacije u vezi sa ovim bonusom? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Ubrzo nakon podnošenja žalbe, kazino mi je ručno dodelio minimalnu zagarantovanu nagradu od pet besplatnih okretaja.
Kao što je ranije rečeno, ova žalba se ne odnosi na povraćaj određene količine novca. Više se radi o tome da je njihov rejting previsok za kazino koji tretira svoje igrače na ovaj način.
Evo njihovog odgovora:
Problem je u tome što sam slučajno napravio svoj depozit i ispunio uslove za klađenje pred kraj njihovog dana.
Takođe mi kažu da sačekam deset minuta nakon što ispunim uslove da spin postane aktivan. Međutim, za to vreme su se prebacili na sledeći dan, što je suštinski „isteklo" moj spin.
Njihovi prezirni stavovi i skoro nemoguće dostižna podrška bi trebalo da budu razlog za zabrinutost za bilo koga, i osećam da je detaljniji pregled definitivno nešto što bi Guru osoblje trebalo da razmotri.
Hvala što ste odvojili vreme da pročitate moju žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo linedancehippie,
Ako takođe kažete da ste završili sa klađenjem depozita do kraja dana, to je možda izazvalo neke sistemske probleme u kazinu koji su uzrokovali ovaj problem. Na kraju krajeva, kazino vam je pripisao obrte, čak i ako ne na isti način na koji bi trebali.
Nažalost, ne možemo da kaznimo kazina za takve probleme jer se sistemske greške mogu desiti čak iu najboljim kazinima, ali dok kazino ne pomogne igračima da to reše, u suštini ne možemo ništa da uradimo.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?
Automatski prevedeno:
