NaslovnaPritužbeBetway Casino - Bonus igrača nije pripisan.

Betway Casino - Bonus igrača nije pripisan.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$20

Betway Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 13/05/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Bonus igrača nije pripisan iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Potpuno otkrivanje, sporni iznos je samo iznos depozita.

U toku je promocija u kojoj možete dobiti okret na njihovom točku super nagrada ako uložite 20 dolara, a zatim uložite 20 dolara.

Uradio sam to, dobio sam iskačuće obaveštenje da sam se kvalifikovao, ali takav spin nije pronađen.

Kada je stupio u kontakt sa njihovom skoro nemoguće dobiti podršku, on je odbacio ono što sam imao da kažem. Zatim je rekao da nisam uspeo da zavrtim u predviđenom vremenskom okviru (što je bilo oko 15 minuta). Tada mi je rečeno da pošaljem podršku putem e-pošte.

Nakon što sam poslao e-poštu i priložio transkript ćaskanja, dobio sam automatski odgovor u kojem se navodi da se adresa e-pošte više ne nadgleda aktivno.

Zatim sam dobio drugi odgovor (od istog tipa sa kojim sam razgovarao u ćaskanju) u kojem je tražio da dam snimak ekrana obaveštenja koje sam dobio.. što je očigledno nemoguće uraditi.


Odgovorio sam rekavši da ću samo smanjiti gubitke i igrati u kazinu koji je prilagođen korisniku, jer izgleda da je Betvai na autu.


Ne očekujem da će od ovoga ništa proizaći, ali osećam da je njihova ocena 7,5 previsoka za kazino koji je smanjio RTP na 94% i čini podršku skoro nemogućim za kontaktiranje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo linedancehippie,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betvai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li je moguće proslediti određeni link ili informacije u vezi sa ovim bonusom? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Ubrzo nakon podnošenja žalbe, kazino mi je ručno dodelio minimalnu zagarantovanu nagradu od pet besplatnih okretaja.


Kao što je ranije rečeno, ova žalba se ne odnosi na povraćaj određene količine novca. Više se radi o tome da je njihov rejting previsok za kazino koji tretira svoje igrače na ovaj način.


Evo njihovog odgovora:

Problem je u tome što sam slučajno napravio svoj depozit i ispunio uslove za klađenje pred kraj njihovog dana.

Takođe mi kažu da sačekam deset minuta nakon što ispunim uslove da spin postane aktivan. Međutim, za to vreme su se prebacili na sledeći dan, što je suštinski „isteklo" moj spin.


Njihovi prezirni stavovi i skoro nemoguće dostižna podrška bi trebalo da budu razlog za zabrinutost za bilo koga, i osećam da je detaljniji pregled definitivno nešto što bi Guru osoblje trebalo da razmotri.


Hvala što ste odvojili vreme da pročitate moju žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo linedancehippie,

Ako takođe kažete da ste završili sa klađenjem depozita do kraja dana, to je možda izazvalo neke sistemske probleme u kazinu koji su uzrokovali ovaj problem. Na kraju krajeva, kazino vam je pripisao obrte, čak i ako ne na isti način na koji bi trebali.

Nažalost, ne možemo da kaznimo kazina za takve probleme jer se sistemske greške mogu desiti čak iu najboljim kazinima, ali dok kazino ne pomogne igračima da to reše, u suštini ne možemo ništa da uradimo.

Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi linedancehippie,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti