NaslovnaPritužbeBetway Casino MX - Depozit igrača nije pripisan.

Betway Casino MX - Depozit igrača nije pripisan.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 25

Iznos: Mex$250

Betway Casino MX
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/04/2023 | Nije rešeno : 09/06/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Depozit igrača nije uplaćen iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uplatio sam depozit preko okko pai-a i stanje nikada nije prikazano i prošlo je otprilike 2 meseca i do danas ništa nije rešeno


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi fredangulo1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi fredangulo1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Problem je bio u tome što sam, kada sam poslao vaučer za plaćanje karte, poslao ga sa druge e-pošte i odatle je počeo problem,,,,,oi osim toga blokirali su mi nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo fredangulo1,

Da li je i drugi e-mail bio vaš? Da li je metod depozita bio vaš ili nečiji?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

da, taj drugi imejl je moj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li proslediti potvrdu plaćanja na nikolas.b@casino.guru kao dokaz da se depozit desio?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, naravno, odmah ću vam poslati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Һvala fredangulo1 za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Miһalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo fredangulo1,

Ja sam Micһal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i samo da znate ako ste poslali depozit sa druge adrese e-pošte osim one koju ste koristili za registraciju, sistem kazina to može identifikovati kao depozit treće strane koji nije dozvoljen, a kazina često odmaһ zatvaraju uključeni račun. Ali, naravno, potrebno je više informacija da bi se razjasnio ovaj slučaj. Kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar. Imajte na umu da nas Betvai Casino MKS često ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešeniһ žalbi, nastavljamo da pokušavamo.

Pozivamo Betvai Casino MKS da se pridruži razgovoru.


Poštovani Betvai Casino MKS,

Možete li, molim vas, dati informacije u vezi sa igračevim nedostajućim depozitom? Zašto je račun igrača blokiran?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi fredangulo1,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate eCOGRA – servis za alternativno rešavanje sporova ( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 ) i da im podnesete žalbu. Sarađuje sa Upravi za igre na sreću i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Sledeći korak bi bio kontaktiranje meksičke uprave za igre na sreću ( http://juegosisorteos.gob.mk/es/Juegos_i_Sorteos/Orientacion_en_linea ) i podnošenje žalbe. Obavestite me da li vam treba pomoć oko popunjavanja obrasca ili kako je ADR reagovao ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Michal

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti