Igrač iz Portugala se bori da povuče dobitak. Nakon nekoliko dana nakon podnošenja žalbe, igrač je uspio dobiti svoj dobitak i žalba je riješena.
Pa, tu sam kao krajnje utočište. Zaista sam tužan i uznemiren zbog ovog kasina. Godinama sam igrač kasina i nikada u životu nisam doživio ono što sam doživio. Prvo, samo da se registriram, čekalo se više od mjesec dana, osim što me ne kontaktiraju da bi vam rekli da morate ostati na nogama, drugo nakon što sam sve to pričekao poslao sam sve što su tražili, sve vrste dokumenata na kraju odluče da mi aktiviraju račun, vrijeme prolazi i uplatio sam nekoliko sredstava putem bankomata, netellera i svoje kartice, a onda kad sam odlučio zaraditi bilo što oni idu i otkažu svoja povlačenja, prvo povlačim putem banke, zatim karticu i ništa, oni se i dalje izgovaraju. Za mene je to najgori kasino koji sam vidio u životu, a osim toga ne žele mi platiti ono na što imam pravo.
Dragi Luiz,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Da li dobro razumijem da ste prošli provjeru? Da li je kazino pružio bilo kakvo objašnjenje zašto se vaša povlačenja novca otkazuju?
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav, hvala vam puno na pažnji.
Ovaj je kazino sve kompliciran, uopće mi se nije svidio, stupim u kontakt s njima, jedan mi nešto kaže, a kad odem razgovarati s drugim, on mi nešto kaže, čini se da se i dalje miješa. Poslao sam sve moguće dokumente s lica zemlje, ali oni uvijek dolaze s izgovorima, dva člana njihovog chata rekli su mi da novac dolazi na račun u dva dana, ali kad god ih vidim, ponište moju narudžbu. Na njima sam već uplatio nekoliko sredstava putem netellera, bankomata i svoje kartice, a prilikom podizanja ne postoji, to je apsurdno.
Puno hvala Luiz na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Luiz!
Od sada ću se potruditi da vam pomognem oko problema. Pozvao bih predstavnike Betway Casina kako bi nam pomogli u rješavanju situacije.
Bok prijatelji, jučer su mi potvrdili uplatu, sad samo čekam da uđem na račun.