Igračeve metode povlačenja su bile ograničene i zbog toga je izgubio ravnotežu.
Pozdrav dragi Guru timu,
Osvojio sam oko 10000 eura igrajući rulet u Betzest kazinu,
Primio sam dio toga na svoj Ecopayz E-novčanik račun, ali kada sam podnio zahtjev za povlačenje 6000 eura, kazino me je obavijestio da stvarni način plaćanja (Ecopayz) nije više dostupan u tom trenutku i da imam mogućnost podizanja novca putem Neteller-a. Istaknuo sam kazinu da nemam Neteller račun i želio bih da dobijem novac putem bankovnog transfera, ali mi nisu odgovorili mnogo dana.
Čekao sam mnogo dana da zatražim novac putem Ecopayza, ali izgleda da je ovaj način plaćanja odjednom nedostupan iz tehničkih razloga.
Tako da sam ponovo igrao sa 6000 eura u ruletu, i izgubio sam ga vrlo brzo, a nakon što sam ga izgubio, ponovo je dostupan način plaćanja Ecopayz. Molim vas da mi pomognete da imate objašnjenje za to. Hvala
Hello Dear Guru Team ,
I have won about 10000 euro by playing Roulette in Betzest Casino,
i have received part of it on my Ecopayz E-wallet account but , when i did a withdrawal request of the 6000 euro ,the Casino informed me that the actual Payment Method (Ecopayz)is no more available for that moment ,and that i have the possibility to withdraw the money via Neteller .I have pointed out to the Casino that i do not have a Neteller Account and i would like to receive the money via Bank transfer ,but they did not reply for many days.
I was waiting for many days in order to request the money via Ecopayz,but it seems that this PAyment method is suddenly unavailable due to technical reasons.
So i have played with 6000 euro in Roulette again ,and i have lost it very fast ,and after i lost it ,the Payment method Ecopayz is again available .Please can you help to have explaination for that .Thank you
Zdravo Sgskander,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Betzest kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Koliko dugo je bio onemogućen način plaćanja? Da li su išta odgovorili na vaš zahtjev za povlačenje bankovnim transferom?
Imajte na umu da je uobičajeno da neki provajderi ne rade i nije na kazinu da to popravi. Također, ako ste već izgubili svoj novac, ne postoji način da ga vratite jer ste ga pošteno izgubili i na vama je da li ćete čekati ispravku plaćanja ili ne.
Molimo proslijedite sve snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello Sgskander,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Betzest Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
For how long was the payment method disabled? Did they respond anything to your request to withdraw through bank transfer?
Note that it is common that some providers are not working and it is not up to the casino to fix it. Also if you have already lost your money, there isn't any way to recover it as you lost it fairly and was up to you whether you wait for the payment fix or not.
Please forward any screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
zdravo Nick,
Hvala vam što ste prihvatili moju žalbu.
Znam da se igra ruleta zasniva na sreći, ali Kazino otežava igru kada sam igrao sa 6000 eura.
Tako da sam ga izgubio vrlo brzo. Kada sam izgubio sav novac, način plaćanja Ecopayz je ponovo dostupan.
Hello Nick ,
Thank you for accepting my complaint .
I know that roulette game is based on luck but the Casino makes the play very hard when i played with 6000euro.
So i lost it very very fast .Once i lost all the money the Payment Method Ecopayz is again available .
Dragi Sgskander,
Nažalost, ako nema dokaza da je to uradio kazino kako bi vas spriječio da povučete novac, moramo to smatrati tehničkom greškom i pošto ste izigrali svoj saldo, ne možemo ništa učiniti s tim pošto ste pošteno igrali sa novcem
Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali bez dodatnih dokaza ne možemo dalje.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve druge probleme, rado ćemo pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Dear Sgskander,
Unfortunately, if there isn't any proof that it was done by casino to prevent you from withdrawal, we have to consider it as a technical error and as you played away your balance, there isn't anything we are able to do with it as you played with the money fairly
I'm really sorry that we could not help you out more but without further evidence we can't move forward.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.