Igrač iz Velike Britanije ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Igrač je prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
BGO Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: £750
BGO Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
bgo mi uskraćuje zaradu, uz izliku da me ne mogu ovjeriti, već sam im poslao fotografiju svoje putovnice i bankovni izvod u PDF-u po želji, zamrznuli su mi račun 23. juna, u chatu da mi ne pomognu. , Zatvaraju moj razgovor za pomoć, a da se nisu ni oprostili, jako sam ljut na ovaj casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Zakariae,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kockarnice? Jeste li dokumente dostavili dovoljno kvalitetno?
Uz to, molim vas, proslijedite svaku relevantnu poruku na kristina.s@casino.guru .
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
zdravo kristina, kockarnica nakon mjesec dana, jedina stvar koja piše je da me nisu mogli ovjeriti, ali poslao sam im fotografiju svoje putovnice, još jedan selfie koji je putovnicu držao u rukama i bankovni izvadak od prije vremena, također u pomoć za razgovor vam ne pomaže
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Zakariae na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Zakariae,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve kako bih vam pomogao. Želio bih pozvati BGO Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem s postupkom provjere igrača, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Zakariae,
BGO casino navodi da nisu mogli potvrditi vaš račun iz dostavljenih dokumenata i nismo mogli dobiti dodatne detalje u ovoj fazi. Budući da se smatrate nezadovoljnim ovom odlukom, pozivamo vas da otvorite spor sa njihovim alternativnim rješenjem spora koji je dostavljen u svrhu daljeg razmatranja ovog pitanja. Nastavit ćemo pratiti situaciju sve dok sami ili BGO ne donesu rješenje.
Automatski prevedeno:
