NaslovnaPritužbeBGO Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

BGO Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: £750

BGO Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 10/08/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Igrač je prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

bgo mi uskraćuje zaradu, uz izliku da me ne mogu ovjeriti, već sam im poslao fotografiju svoje putovnice i bankovni izvod u PDF-u po želji, zamrznuli su mi račun 23. juna, u chatu da mi ne pomognu. , Zatvaraju moj razgovor za pomoć, a da se nisu ni oprostili, jako sam ljut na ovaj casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Zakariae,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kockarnice? Jeste li dokumente dostavili dovoljno kvalitetno?

Uz to, molim vas, proslijedite svaku relevantnu poruku na kristina.s@casino.guru .

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

zdravo kristina, kockarnica nakon mjesec dana, jedina stvar koja piše je da me nisu mogli ovjeriti, ali poslao sam im fotografiju svoje putovnice, još jedan selfie koji je putovnicu držao u rukama i bankovni izvadak od prije vremena, također u pomoć za razgovor vam ne pomaže

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pošalji mi ovo file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Zakariae na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Viliama koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Zakariae,

Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve kako bih vam pomogao. Želio bih pozvati BGO Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem s postupkom provjere igrača, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Zakariae,

BGO casino navodi da nisu mogli potvrditi vaš račun iz dostavljenih dokumenata i nismo mogli dobiti dodatne detalje u ovoj fazi. Budući da se smatrate nezadovoljnim ovom odlukom, pozivamo vas da otvorite spor sa njihovim alternativnim rješenjem spora koji je dostavljen u svrhu daljeg razmatranja ovog pitanja. Nastavit ćemo pratiti situaciju sve dok sami ili BGO ne donesu rješenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Zakariae,

ima li napretka u vašoj situaciji? Jeste li kontaktirali ADR?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti