NaslovnaPritužbeBiamoBet Casino - Dobici igrača su smanjeni.

BiamoBet Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 200

Iznos: 135 €

BiamoBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/12/2021 | Nije rešeno : 06/02/2022
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Švedske je bonus dobitak smanjen na iznos jednak početnom iznosu bonusa. Kazino tim tvrdi da je bonus došao uz dobitak maksimalnom isplatom od 1x odobrenog bonusa, međutim, nije uspio dokazati ovu tvrdnju. Prema našim informacijama, kao i prema tvrdnjama drugih igrača koji su se žalili na isti problem, maksimalna isplata bonusa navedena u relevantnim uslovima bonusa bila je 10 puta veća od početnog iznosa bonusa. Nakon što smo razmotrili sve dostupne informacije uključujući ekstremnu neisplativost bonusa sa maksimalnim isplatom od 1x iznosa bonusa, vjerujemo da je istina na strani igrača. Kazino je odbio da preispita svoju odluku u ovom slučaju. Žalba je stoga zaključena kao 'neriješena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo! uplatio sam 12 eura i dobio sam 15 eura bonus salda, izgubio sam depozit i počeo sam da igram sa bonus novcem, imao sam sreće i osvojio sam oko 150 eura i kada sam uložio bonus tako da su mi odjednom svi dobici nestali i ja ostalo mi je samo 15 eura, procitao sam pravila kazina i ne pise da mozes dobiti samo originalni iznos bonusa, pise da je MAKSIMALNI DOBITAK NA BONUSU X10 tako da je moj dobitak bio u okviru pravila, pa biamo duguje mi moj dobitak od 142,62 eura. Poslao sam im poštom, ali nisam dobio nikakav pravi odgovor na moj problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo danzjan,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Biamo.bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Da li ste verifikovani u kazinu? Je li ovo bio vaš prvi depozit? Možete li navesti koji ste tačno bonus koristili (opis/screenshot/link). Jeste li kontaktirali kazino s ovim problemom? Ako da, kakav je bio njihov odgovor?

Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.

Radujemo se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danzjan,

Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da ćemo biti primorani da odbijemo žalbu ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo opet! Poslao sam biamo.bet mnogo mnogo mailova sa zahtjevom da mi pošalje moju historiju opklada i poslao sam im sve što su tražili od mene i još uvijek nisam dobio svoju historiju klađenja, čekam da mi biamo.bet pošalje moju historiju klađenja . šaljem ti ga čim ga dobijem! nadam se da će uskoro doći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo nick sa casino.guru poslao sam ti par mailova, nisi ih primio? Još uvijek čekam da se biamo.bet požali na moj zahtjev da mi pošalje moju historiju klađenja kako ste tražili, šaljem vam je čim dobijem. Pozdrav Daniel L*****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo danzjan,

Primio sam sve vaše e-mailove, hvala. Možda ćemo sada odgovoriti malo sporije nego inače zbog božićnih praznika. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Andreju koji će Vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danzjan,

Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem.

Želio bih pozvati BiamoBet Casino da se pridruži ovom razgovoru.

Poštovani predstavnici BiamoBet-a,

Možete li, molim vas, pregledati ovaj slučaj i objasniti zašto svi akumulirani bonus dobici nisu pripisani na danzjanov pravi saldo nakon što je uložio iznos bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danzjan,

Obavještavamo vas da stupite u kontakt sa kazino timom. Oni trenutno istražuju problem. Očekujemo od njih da odgovore u ovoj temi, ali u međuvremenu bih vas ljubazno zamolio da kontaktirate kazino direktno, bilo putem funkcije Live Chat ili putem e-pošte ( support@biamo.bet ) jer može ubrzati proces.

Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Bio sam u kontaktu sa biamo.bet mnogo puta i čak i koliko dobro objašnjavam svoj problem, izgleda da oni ne razumiju šta mislim, ja pišem engleski prilično dobro tako da bi trebali da me razumiju, poslaću mail na nick moj zadnji odgovor od Bianco.bet


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danzjan,

Sve relevantne informacije možete proslijediti direktno meni. Moja e-mail adresa je andrej.p@casino.guru .

Prema informacijama koje smo dobili od kazino tima, sporna sredstva su opkladna i naknadno izgubljena. Možete li potvrditi da niste svjesni toga?

Imajte na umu da biste trebali biti u mogućnosti da pristupite svojoj historiji klađenja kada ste prijavljeni na svoj račun tako što ćete otvoriti glavni meni, uneti svoj profil, kliknuti na 'History tab' i izabrati 'Historija klađenja'.

Podešavam tajmer na 10 dana. Javite mi ako imate pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

kao što sam ranije rekao imao sam oko 160 eura na računu i odjednom mi je ostalo samo 15. Nestalo je oko 142 eura. Nisam igrao za njih, samo su nestali sa mog naloga, ne mogu da vidim tako daleko u prošlost na mom nalogu, zato sam poslao mail biamo.bet nekoliko puta i nick sa casino.guru poslao sam sve svoje mailove, biamo. opklada nije udovoljila mom zahtjevu da dobijem moju historiju klađenja, nije u redu da mi ne date svoju historiju klađenja i da mi uskratite moje dobitke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ako biamo.bet pročita ovo, možete li molim vas poslati meni ili casino.guru-u moju kompletnu istoriju klađenja od 3. decembra 2021. između 17-18, to je 5-6 engleskog vremena kada je moj novac nestao. Da li je ovo način promocije kazina? Uskratiti im tu dobitke i uskratiti im historiju klađenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, danzjan, na pojašnjenju i na e-mailu. Zatražili smo historiju klađenja od kazina.

Podešavam tajmer na 7 dana. Obavještavat ću vas o svim novostima.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danzjan,

Predstavnik kazina nas je obavijestio da je prema politici bonusa koja je bila na snazi u vrijeme kada ste zatražili bonus, maksimalna isplata bonusa bila je jednaka početnom iznosu bonusa. Iz kazina su, dakle, potvrdili da sredstva zapravo nisu uložena i izgubljena, kako su ranije naveli. Politika bonusa je, navodno, ažurirana. Trenutno čekamo da predstavnik kazina dostavi dokaze koji dokazuju da su ove informacije u stvari navedene u pravilima bonusa prije nego što su ažuriranja napravljena.

U međuvremenu, možete li nam reći da li ste primijetili ovu informaciju prilikom preuzimanja bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uvek sam pročitao politiku bonusa pre nego što napravim depozit i pisalo je da možete osvojiti 10 puta veći iznos bonusa, tako da je moj dobitak bio u okviru pravila, nisam video nikakve promene u pravilima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, navedite konkretan razlog za žalbu na bonus sistem i šta se tačno desilo, pokušaćemo da se pozabavimo situacijom u najkraćem mogućem roku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani BiamoBet Casino tim,

Vjerujem da su svi potrebni detalji već spomenuti u ovoj temi. Da sumiramo situaciju, 3. decembra 2021. danzjan je preuzeo 125% bonusa na prvi depozit i uspio osvojiti 142,62 €. Nakon što je ispunio uslov klađenja, njegov dobitak je smanjen na 15 € – iznos jednak početnom iznosu bonusa koji je primio.

Prvobitno smo bili obaviješteni od predstavnika kazina da je danzjan uložio i izgubio sporni iznos. Kasnije se pokazalo da su ove informacije netačne. Prema objašnjenju koje smo nedavno dobili, maksimalna isplata bonusa u trenutku kada ga je danzjan zatražila, bila je jednaka početnom iznosu bonusa. Međutim, prema našim informacijama, kao i žalbama Danzjana i drugih igrača dostavljenim našem servisu, maksimalna isplata od bonusa (navedena u relevantnim uslovima i odredbama bonusa) u trenutku kada je danzjan zatražila bonus bio je 10 puta veći od početnog iznosa bonusa .

Pojednostavljeno rečeno, čak i ako je maksimalni iznos gotovine od bonusa bio 1x veći od početnog iznosa bonusa, čini se da igrači o tome nisu ni na koji način bili obaviješteni. Imajući to u vidu, smatramo da Danzjanu treba dozvoliti da povuče svoj dobitak u cijelosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav. Želim da vas obavijestim da su u trenutku žalbe igrača, uslovi i odredbe bonusa imali množitelj x1. Kasnije je promijenjen u x10. Uslovi bonus klađenja, koje igrač može pročitati, dostupni su na našoj web stranici u profilu igrača file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prije svega, ne mogu vidjeti nijedan datum kada je ova politika bonusa kreirana, također kažete u ovim bonus pravilima da je maksimalni dobitak bio 10 puta veći od bonusa, tako da je moj dobitak bio u okviru pravila. Sad se borim s tim više od mjesec dana. Ne želite više kockare na biamo.bet? Postoje hiljade ljudi koji su ovo prihvatili i vjerovatno će izabrati drugi kazino kada vide da biamo.bet odbija dati igraču koji je sve uradio kako treba. Nije u pitanju mnogo novca, ali sve sam uradio kako treba, tako da zaslužujem da dobijem svoj novac. I mislim da zaslužujem izvinjenje, jer ste prvo lagali i rekli da sam se kladio i sve odigrao, ali kasnije je istina došla naprijed, zaslužujem da dobijem kamatu za svoj novac! Ako ovo uspije, pokušat ću biamo.bet još jednom!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinite zbog mog lošeg engleskog! nadam se da ćete me ipak svi razumjeti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danzjan,

Obavještavamo vas da se o ovom pitanju trenutno razgovara sa predstavnicima kazina u privatnom razgovoru. Kako trenutno čekamo njihov odgovor, postavljam tajmer na 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danzjan,

Nažalost, nemamo nikakvih ažuriranja. Trenutno čekamo da kazino tim da konačnu izjavu o vašem slučaju.

Zamolili bismo BiamoBet Casino tim da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, zatvorit ćemo ovu žalbu kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Biamo.bet zvuči kao da im zaista nije stalo do kupaca. Na početku je izgledalo kao pravi kazino koji je bio za igrače, sada sam se predomislio, ako osvojiš bilo kakav novac, nikad ga ne vidiš

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

BIAMO:BETS vrijeme otkucava još samo 15 sati da se smisli nešto što nije laž ili na kraju krajeva konstrukcija, stvarno se nadam da ću shvatiti i učiniti pravu stvar i platiti mi moj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi danzjan,

Izvinjavam se, ali pošto se čini da kazino tim nije voljan dalje raspravljati o ovom pitanju ili preispitati svoju odluku u ovom slučaju, kao što je ranije objašnjeno, primoran sam zatvoriti ovu žalbu kao 'Neriješenu'.

Kazino tim nije bio u mogućnosti da u dovoljnoj mjeri dokaže da je bonus koji ste zatražili službeno došao sa maksimalnim isplatom od 1x početnog iznosa bonusa. Sve dostupne informacije (uključujući i činjenicu da bi bonus na depozit na meč gdje je maksimum koji igrač može osvojiti jednak početnom iznosu bonusa bio izuzetno neprofitabilan) sugeriraju da je maksimalna isplata navedena u relevantnim uslovima bonusa u trenutku kada ste zatražili bonus je bio 10x veći od početnog bonusa.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali zatvaranje ove žalbe kao 'Neriješeno' će barem negativno utjecati na ocjenu kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti